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学生
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win10系统下HP DJ 3630无法打印

HP DeskJet Ink Advantage 3630 All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

新买了3630,可是在win10下安装后,扫描可以,eprint也可以,Word,Excel等等自己创建的文件可以打印。但下载的文件都不行,比如PDF。一旦打印,打印任务队列中是空的。没有文件,启用scanner doctor,smart print都试过了,打印机也说安装正常,一切就绪,测试页也成功,但就是打印不了。请高手指点下,谢谢。

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本科生 本科生
本科生
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win10系统下HP DJ 3630无法打印

您好!

从您的描述看,测试页可以打印,新建的word等文档也可以打印,说明打印机和驱动都是正常的。

 

只有下载的文件打印不了,那么有两方面的可能:

1. 下载的文件打印时选择的打印机不是这台3630,例如PDF,打开PDF之后,点击菜单栏中的——文件——打印,看看打印机选择的是不是这台3630,点击后面的“高级”图标,查看“打印到文件”选项,确保没有被勾选。

 

2. 下载的文件本身被锁定了,有些下载的文件为了不被复制,将文件设置为不可编辑或不可打印的状态,您可以试一下下载的文件的内容能不能被复制出来到word中,如果不能,说明这个文件的是不可编辑或不可打印的。解决的办法是,比如PDF,可以尝试用Acrobat打开试试,如果也不行,上网搜索一下相应的破解方法。当然了,如果着急要打印这个文件,一个简易方法是通过截屏,然后将截屏的图片打印出来。

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