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学生
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win7主板是华硕-I7-7700K CPU 驱动都能正常安装,重新启动后就识别不到

M553彩色打印机
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我的电脑是新配置的,可是装不了HP M553彩色打印机的驱动。公司里的电脑比较老,用的是XP系统的,就能安装驱动。也可以正常使用打印机。新电脑的配置是系统WIN 7旗舰版,64位,INTEL I7-7700K CPU。我用光盘和网上下载的驱动都能安装到电脑上,刚装好的时候可以打印。但是一旦重新启动后,电脑就无法识别。开机的时候老是提示ID 硬件丢失,无法识别INERL 3.0设备。我拿去专门维修HP打印机测试,说打印机没有问题。重新装在别的电脑上就可以。自己家的电脑USB 数据线都没有。维修点告诉我,是我的电脑设备与打印机不兼容,有可能是驱动的问题,只能用路由器从新用网络搭桥,才可,他们自己也解释不清楚。

 

问题归纳:

 

                   1.驱动都能正常安装,安装好能打印测试页,

                   2.当电脑重新启动后就电脑就无法识别到打印机。

                   3.需要每一次打印的时候把数据线两头从新拔掉在重新插上去,电脑才能识别到打印机(大部分识别不到,有时候可以)

  

 

 

求各位大神帮忙

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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win7主板是华硕-I7-7700K CPU 驱动都能正常安装,重新启动后就识别不到

您好

建议把电脑的主板驱动都更新到最近再来测试一下

还有电脑中的杀毒 之类的防护性软件都退出

安装正常后,只要电脑重启,就无法使用,考虑的还是系统自身受保护

或者有回复的设置,再或者自身的驱动有问题,导致无法识别.


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