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高才生
高才生
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

M1213
Microsoft Windows 10 (32-bit)

前一天打印都不正常,我就卸载了软件里面所有有HP的东西,重装发现,抽取文件到100%就没了,还有一个说已更新了电脑里的程序。打印显示没有安装打印机,试了Print Spooler也打不出来。端口选择不了!是不是因为我删错东西了?求大神,谢谢!!QQ图片20180606112620.png删了图片上这几样东西

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高级教授 高级教授
高级教授
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

将驱动右键解压出来,添加打印机,本地打印机,端口USB,指定到解压的地方,完成驱动安装


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惠普支持工程师
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

您好,解压驱动请参考图片:


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高才生
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高才生
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

右击没有解压到的选项,只有压缩

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

先下载个winrar


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学生
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

FC]SIL9H%P_DO9FIL00U6X9.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

@含泪听雨

1 使用1.5米之内的usb线

2 使用电脑端usb2.0端口

3 打开电脑端的设备管理器--通用串行总线控制器,删除其中与该打印机的所有相关选项

4 重启电脑,关闭杀毒软件和防火墙后,重新安装打印机驱动

谢谢


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学生
学生
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

你好,我也遇到此问题,针对第3点,“打开电脑端的设备管理器--通用串行总线控制器,删除其中与该打印机的所有相关选项”,请问具体是哪几个呢,相关数据如图1.jpg2.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

 您好

有条件最好使用电脑上的usb2.0连接打印机测试一下。

目前来看,应该是通讯问题。


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副主任 副主任
副主任
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下载驱动了,官网下的,没问题,但是抽取文件100%后就不见了,一直这样

建议不要使用延长线,或者超长的USB线


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