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模范生
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已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

MFP 178nw
macOS 10.15 Catalina

新买的178nw, 设置后用电脑打印了一个ppt文档,5张纸,用手机打印了1张照片,效果非常好。

 

问题一 不兼容的墨粉

关闭电源后再开机,打印机初始化后就一直黄灯闪烁,mac版的hp samrt显示打印机状态 “不兼容的碳粉”。再次关机,把4色墨粉盒分别取出再装回去,再开机,依然提示“不兼容”

 

问题二 中文显示

通过hp smart for mac设置后,打印机面板的显示文字似乎是土耳其语,完全不认识。但是,在hp smart中是选择的“简体中文”啊。后来,改为英文,面板显示果然切换到了英文显示,再选择简体中文,面板再次显示为“土耳其语”。再面板中操作菜单到系统设置->language,里面根本没有中文选项!

 

现在,刚买的打印机完全不发使用,HP客服400电话,打了快10次了,永远忙接不通。

 

求解决方法。

 

谢谢!

 

7 条回复7
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

按照下面的操作方法试试 “Menu > Back > Left > Right > OK > Stop” 依次按菜单--返回--左--右--OK--停止,找到tech mode,找到clear all mem,之后再选择中国,试试。

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惠普支持工程师
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新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

您好

请问,您使用的是原装耗材吗?

设置语言也可以这样试一下,方法:

关机--开机(等打印机进入就绪状态)

菜单一次--右键2次--ok两次--右键4次--ok一次--然后按左,右键更找到需要的语言,按ok即可。
 


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副主任 副主任
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已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

需恢复出厂设置,重新选择语言和国家


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学生
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已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

我也遇到了一样的问题,新机器才打印了100来张;而且里面有很多都还是打印出来的乱码,用Mac电脑就经常打印出来乱码。 然后,昨天在打印过程中出现乱码,停止打印后就提示耗材不兼容。京东买了新的墨盒回来,装上还是提示不兼容。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

@王门 您好

如果原装耗材出现以上问题,建议您及时联系维修中心,深度升级打印机固件测试一下。

给您带来不便,敬请谅解。


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辅导员
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已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

终于解决了这个问题,特地注册账户来告诉你, 问题都出在mac版本的HP smart这个软件身上, 你选择语言和地区的时候,选择中文和中国,这些按钮是错位的,所以你感觉机器是土耳其语,地区显示是乌拉圭,如果是这个地区,你的墨盒肯定是跨区域的代码,就不能在这个地区使用了,当然“耗材不兼容”了。

 

最后解决方案是:语言选择“选择语言”  ,国家\地区选择“泰国”。

再重启机器,你的机器就回复成简体中文和中国大陆了。一切都好了。

 

吐槽一下,HP做app能认真点吗。

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模范生
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已解决!

新 178nw 显示不兼容的碳粉、面板菜单的中文显示乱码

多谢回复! 确实,我后来也发现是mac版应用的问题,HP啊...有点无语。
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