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硕士生 硕士生
硕士生
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新购1136打印机安装驱动程序为何一直显示‘新设备现已连接’

尝试使用M1136MFP打印机和win10系统安装驱动程序,只获得相类似的结果,记录了安装的过程和解决方案供参考,希望能有些帮助。

 

前提:打印机开机,自检完成,控制面板上显示数字1。

 

问题复制过程

1 。将打印机开机,并使用usb线连接到电脑上。(错误步骤:安装打印机驱动前,不要连接电脑和打印机,否则会导致驱动安装不成功。)

因为windows会优先使用内置的驱动,从而导致HP的驱动无法正常安装。这个时候打印机是可以正常打印的,设备管理器抓图如下

m1136mfp_01.png

2 运行驱动安装程序,选择打印机

驱动下载地址是 http://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/HP-LaserJet-M1130-Multifunction-Printer-series/50947...

m1136mfp_02.png

3 打印安装程序会停留在以下界面

m1136mfp_03.png

 

因无法重现你所说的“新设备现已连接”的状况,以下解决方案是针对上面的问题,供参考。

 

解决方法:

1移除连接电脑和打印机的USB线,

2使用压缩软件(比如winzip, winrar,7zip等)解压缩驱动程序LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe到硬盘上,找到目录LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution\UTIL\ntScrubber\x64下名为ntScrubber.exe文件。

 

该文件的作用是卸载所有之前安装过的该型号的驱动程序,避免之前安装的驱动程序残留影响后继的安装。

scrubber.png

3 运行该程序,并在完成后重启电脑。

 

4 运行驱动安装程序(在以上所有步骤及这一步中,不要使用usb线连接电脑和打印机),直到出现问题复现步骤3中的界面

5 使用USB线连接电脑和打印机,安装程序跳到后继安装步骤并继续,直到安装完成。

m1136mfp_04.png

6 安装完成后,按驱动程序提示重启电脑。

 

如以上步骤仍无法解决问题,请帮忙尝试换一台电脑再安装驱动程序试试。

注意事项如下:

1 在驱动程序提示使用USB线连接电脑和打印机前,不要连接电脑和打印机。

2 请确认打印机已自检完成,控制面板显示数字1

 

如果允许的话,可以将不良现象截图给我们参考。

我是HP员工
高才生
高才生
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新购1136打印机安装驱动程序为何一直显示‘新设备现已连接’

专门注册了一个惠普账号回来评论,感谢yul解决了问题,太优秀了,这个问题应该是很普遍的,大部分给的解决方案都不实用,基本都缺少了中间重置的环节,特别耽误时间,建议惠普重视这个问题,明确解决方案。

再次感谢优秀的惠普员工,yul!!!牛逼!!!

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