取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
学生
学生
1个帖子(共 2 条)
157 次查看
标记帖子

新买的deskjet ink advantage 5000 复印和扫描都不能用

deskjet 5000
iOS 12 - 12.0.1
新买的打印机,一开机连接手机软件hp smart 了,利用软件扫描,扫描出来就是一条黑影,(我只放了黑色墨盒)复印出来也是一样的图案,为什么,怎样解决?谢谢
1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

新买的deskjet ink advantage 5000 复印和扫描都不能用

您好

从您的描述来看,可能和扫描头有关。

建议再通过电脑端测试一下扫描,如果问题依旧,建议维修。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。