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见习生
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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

HP deskjet 2622
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我现在使用的hp deskjet 2622 型号打印机前一个月使用正常,后来暑假一个半月没使用,昨天使用遇到了很多问题:

1、电脑USB连接可以使用,但只能驱动黑色墨盒打印(照片都是黑白的);

2、电脑网络连接不上打印机(同一个WiFi里),但可以在打印机的WiFi里直连使用,只能驱动黑色墨盒打印(照片黑白色);

3、手机在同一个家庭网里连不上打印机(同一个WiFi),hp smart里找不到打印机,但可以直连打印机的WiFi使用,只能驱动彩色墨盒照片彩色、文档也是彩色墨盒打印黑色字体!

why?

快崩溃了!!!

25 条回复25
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

您好

麻烦您测试一下彩色复印功能是否正常。

在打印机就绪时,同时按住无线键和信息键,一秒后松手。

然后将打印出的配置页发给我,谢谢。

 


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见习生
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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

彩色复印可以用。微信图片_20200901135006.jpg微信图片_20200901135013.jpg微信图片_20200901135204.jpg

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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

工程师,请帮我看看!

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惠普支持工程师
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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。

方法: 1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压 2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择添加端口,类型standard tcp/ip ,输入打印机ip 192.168.31.10,下一步,下一步直到完成。 再选择 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动: http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe

然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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见习生
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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

工程师好,装好了后用1000驱动的,只打印了两张正常的,我把USB拔了想试试网络的,然后又不行了(没反应),后来将USB插上,也没反应了1000驱动不了。用以前的2600打印彩色照片还是黑白的!

 

求救啊!

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见习生
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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

工程师,帮我看看!谢谢!
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惠普支持工程师
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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

您好

麻烦您找到dj1000打印机图标。

1 确认打印机图标是否为就绪状态。

2 右击dj1000打印机图标--打印机属性--端口,找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


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见习生
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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

这是下载在桌面的图标打开后的显示这是下载在桌面的图标打开后的显示这是在设置里打开的打印机这是在设置里打开的打印机这是接着打开打印机服务属性的端口没有√这是接着打开打印机服务属性的端口没有√

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惠普支持工程师
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在家庭网络里(WiFi)电脑使用不了打印机

您好

不是运行dj1000驱动。

麻烦您按回复的方法,手动添加dj1000驱动,谢谢。


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