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见习生
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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

HP LaserJet Pro M1136 Multifunction Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我新购了戴尔商用机,预装win10专业版。在惠普网站上有关m1136打印机的所有驱动(32位和64位)我都试过了,就是不行。我先没有在USB口上插打印机电缆,每个驱动读到100%后就没有显示了(正常情况下系统读完驱动后提示打开打印机并插入打印电缆)。后来我试着在安全模式下运行买打印机随机带的光盘里的HPSETUP.EXE,这次有了转机。驱动读后系统总算提示打开打印机电源并插入打印电缆,出现两个图,但是等了几个小惠普打印机安装.jpg时还是没有结束,只好作罢。

 

非常感谢惠普工程师(双鱼座鲨鱼)当天就给我提供了解决方案:

可以先尝试打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器

如果里面有usb打印支持,包括和1136相关的一些选项都删除掉,然后重新安装测试。

但是我在设备管理器里没有找到相应的内容,不知何故?

惠普.jpg

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惠普支持工程师
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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

您好

可以先尝试打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器

如果里面有usb打印支持,包括和1136相关的一些选项都删除掉,然后重新安装测试。


我是HP员工。
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见习生
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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

非常感谢惠普工程师(双鱼座鲨鱼)当天就给我提供了解决方案:

可以先尝试打开电脑的设备管理器--通用串行总线控制器

如果里面有usb打印支持,包括和1136相关的一些选项都删除掉,然后重新安装测试。

 

但是我在设备管理器里没有找到相应的内容,不知何故?

 

惠普.jpg

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惠普支持工程师
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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

不能打印(只针对大容量机器):

右击我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,如果没有看一下有没有USB Mass Stprage Device或者USB大容量存储设备,如果有拔下数据线看有没有少,

一、如果没少,电脑上换usb端口,看有没有出现“USB Printing Support/USB打印支持”或者“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”

(一)如果有“USB Printing Support/USB打印支持”,尝试打印,能打印问题解决,不能的话按照以下操作进行

1、先查看后台打印服务:右击我的电脑/计算机,点击管理——服务和应用程序——双击服务——找到print spooler,双击print spooler,启动                                     类型改为自动——点击应用、确定——右击print spooler选择重新启动或者启动。

2、之后刷端口:开始——打印机和传真/设备和打印机——右击图标选择查看正在打印什么,点击打印机,

                      取消所有打印任务,然后右击打印机图标选择删除

                      右击我的电脑——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——找到USB Printing Support/usb打印支持,右击选择卸载

                      重新拔插数据线,打印文档测试

(二)如果有“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”按照“关闭大容量”来操作

(三)如果什么都没有的话换数据线看有没有,还是没有换其他电脑尝试,如果换其他电脑还是没有的话可以判断是usb端口有问题

二、如果拔下数据线USB Mass Stprage Device少了,那么按照“关闭大容量”来操作

关闭大容量:浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后,找到UTIL文件夹,双击打开,然后双击“SIUtility”,点击Printer,选中列表中的端口(若无选项刷端口),选中后点击Next,会出现Disable HP Smartinstall on the selectd Printer的选项,选中后,问您是或否,选择是,字变红后表示智能安装已经关闭成功,然后重新拔插USB数据线,再我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,显示的话尝试打印或者重装驱动。


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副主任 副主任
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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

右击我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,如果没有看一下有没有USB Mass Stprage Device或者USB大容量存储设备,如果有拔下数据线看有没有少,
一、如果没少,电脑上换usb端口,看有没有出现“USB Printing Support/USB打印支持”或者“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”
(一)如果有“USB Printing Support/USB打印支持”,尝试打印,能打印问题解决,不能的话按照以下操作进行
1、先查看后台打印服务:右击我的电脑/计算机,点击管理——服务和应用程序——双击服务——找到print spooler,双击print spooler,启动 类型改为自动——点击应用、确定——右击print spooler选择重新启动或者启动。
2、之后刷端口:开始——打印机和传真/设备和打印机——右击图标选择查看正在打印什么,点击打印机,
取消所有打印任务,然后右击打印机图标选择删除
右击我的电脑——管理——设备管理器——通用串行总线控制器——找到USB Printing Support/usb打印支持,右击选择卸载
重新拔插数据线,打印文档测试
(二)如果有“USB Mass Stprage Device/USB大容量存储设备”按照“关闭大容量”来操作
(三)如果什么都没有的话换数据线看有没有,还是没有换其他电脑尝试,如果换其他电脑还是没有的话可以判断是usb端口有问题
二、如果拔下数据线USB Mass Stprage Device少了,那么按照“关闭大容量”来操作
关闭大容量:浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后,找到UTIL文件夹,双击打开,然后双击“SIUtility”,点击Printer,选中列表中的端口(若无选项刷端口),选中后点击Next,会出现Disable HP Smartinstall on the selectd Printer的选项,选中后,问您是或否,选择是,字变红后表示智能安装已经关闭成功,然后重新拔插USB数据线,再我的电脑/计算机,点击管理—设备管理器—在通用串行总线控制器看有没有“USB Printing Support”或者USB打印支持,显示的话尝试打印或者重装驱动。


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见习生
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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

          在讨论如何安装惠普M1136打印机前我想把昨天没说清楚的一些情况补充一下。我这台惠普LaserJet Pro M1136 打印机是2013年买的。当时拟安装在win 7戴尔笔记本上。最初的安装很不顺利,我不断给惠普咨询工程师打电话,后来惊动了比较高层的工程师,指导我把自动安装程序关掉,问题得以解决。后来计算机几次重装系统,在win 7系统下安装打印机是很顺利的,就是时间比较长。

         最近我新购了一台配置较高的戴尔7060台式机,预装各种软件以及爱普生扫描仪和汉王软硬件都很正常。安装LaserJet Pro M1136的情况前一个帖子已经讲了,补充一点,我这台台式机有相当多的usb接口,几个2.0和3.0的接口都试过了,可以排除端口接触不良的问题。

        惠普网站上的各个驱动,32位、64位的,win7、win8.1、win10的都试了,能请教的人也都找了。因为已经过保,也就没敢找惠普。后来一想,进到惠普网站上看看,发现这款机器还没有退市,现在很多人开始用win 10,我想可能别人也遇到同样的问题,可能具有一定的普遍意义。我试着在惠普社区里发了帖子,让我意外的是两天来有两位惠普工程师给我回了帖子,从不同角度分析问题,让我太感动了,这大概就是通常所说的金牌服务吧!

         5月8日晚我按照惠普工程师的指导又尝试了打印机安装。

       1、首先在通用串行总线控制器里查看其实没有“USB Printing Support”这一项,然后禁用了“USB大容量存储设备”;

       2、在打印机和传真/设备和打印机里右击打印机图标选择删除;

       3、重启计算机后用打印机原安装盘安装后系统提示,如下图

1.jpg

    

         4、无奈,我进入win 10的安全模式启动计算机,按照惠普工程师的提示,用安装盘安装,“找到UTIL文件夹,双击打开,然后双击“SIUtility”,点击Printer”,接下来系统提示如下图:

2.jpg

 

       5、我只好退出,进入安装盘,启动hpsetup.exe。驱动读完系统提示我打开打印机电源并插上USB数据线,这时已经是5月8日晚11点多了,按我以往的经验,正常情况下,这台打印机安装要很长的时间,于是我就去睡觉,5月9日早6点左右,屏幕上安装的进度条仍然在动,显然是还没有安装成功,见下图:

3.jpg

 

           6、我又重启计算机,在通用串行总线控制器里已经找不到USB大容量存储设备这一项了,不知如何恢复解禁,我担心打印机没有装成,USB这项功能也用不成了,再说吧;

         7、我进入控制面板/设备和打印机,里面有惠普1136的图标,从属性看该设备工作正常,启动打印机打印测试页无果,这次安装又以失败告终。

4.jpg

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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

1.jpg2.jpg

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见习生
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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

3.jpg4.jpg

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高级教授 高级教授
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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

感觉像是因为系统版本的问题,导致没有权限关闭设备


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。

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惠普支持工程师
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在win 10(64位)系统下无法安装M1136打印机

您好

端口要选择usb001,谢谢。


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