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学生
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昨天刚买的479dw,USB线连接失败,只能扫描不能打印

HP Color LaserJet Pro MFP M479 dw

第一次用惠普的产品,昨天刚买的479DW,然后因为无送的CD盘,是从官网下载的《HP Color LaserJet Pro MFP M479dw 打印机全功能软件解决方案》,安装以后按步骤来,走到USB线那一步显示无法连接,然后全部关闭,用《HP Color LaserJet Pro M479-HP Scan》软件可以实现扫描,但是在打印界面无打印机选项,无法打印,打开“设备和打印机”显示打印机图标但是不能使用。1.png2.png3.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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昨天刚买的479dw,USB线连接失败,只能扫描不能打印

您好

麻烦您右击479图标,打印机属性--端口。

确认一下打印机属性中的选择的端口是否正确,谢谢。

注:方便的话,可以拍图片给我。


我是HP员工。
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