显示窗口不能显示全部信息。

laser · ‎2017-05-25

开机就是一个提示，如图示。显示屏不能显示全部信息。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-05-31

您好

实在不好意思

这个问题，我已经尽力了，因为屏幕信息看不懂，而且也无法将语言改为中文。

所以，建议您联系当地维修中心帮您处理一下，谢谢。

我是HP员工。
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双鱼座鲨鱼 · ‎2017-05-25

您好

更改语言的方法如下:

我是HP员工。
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laser · ‎2017-05-25

谢谢您的帮助！看不到小房子这样的图标怎么办。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-05-25

您好

建议您重新安装打印机墨盒，检查机器内部是否有卡纸。

注：需要610mm纸测试。

在机器不报错的时候，调整语言。

我是HP员工。
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laser · ‎2017-05-25

感谢帮助。根据你的建议试试，结果反馈给您。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-05-25

好的，谢谢。

我是HP员工。
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laser · ‎2017-05-25

朋友，遵照你的指点检查也没有夹纸现象。反复重新安装了几次打印头，故障依旧。关键是显示屏提示单一。也不能进行设置和检测。语言不能更换。小房子图标、叉号图标也没有。整个屏幕就一个“？”标识。也没有墨盒量多少的提示。

机器完全处于不可控制的状态。

用惠普助手也不能修复，内测数据不能打印。

laser · ‎2017-05-25

请惠普的技术权威给予指导。我们处在落后的非洲，惠普没有维修点。

双鱼座鲨鱼 · ‎2017-05-26

您好

首先还是需要您先将机器面板的语言改成中文。

这样才能确认屏幕上的提示信息，谢谢。

我是HP员工。
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laser · ‎2017-05-26

惠普工程师朋友，首先感谢您的指导。更改语言是我希望的。现在，屏幕显示信息就是开始截图的那样。没有其它操作的提示和界面。
请您指导如何从那种状态恢复正常态或出厂设置。谢谢！！