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高才生
高才生
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

           2013年7月20日在武汉工贸家电购买一台惠普(HP)一体机电脑,型号23—A020CX(H4J61AA)。使用大概1个月时电脑偶尔会出现蓝屏现象,当时并未在意。10月中旬后电脑每次使用过程中总会出现蓝屏现象,拨打惠普售后服务电话,反映电脑使用中出现的问题。武汉惠普售后服务技术人员于11月10日上门通过检测诊断确定电脑问题是硬盘坏道(硬盘型号:WD5000AAKX),现场更换了新硬盘(型号:希捷 ST500DM002-1BD142)。11月22日在使用电脑中又出现蓝屏问题。我现在真抓狂呀!当时购买电脑时就奔着惠普这个牌子,没曾想惠普电脑竞如此的不争气,质量是如此让不放心,真让人失望透顶!谁能为我解忧?

11 条回复11
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本科生
本科生
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

同样问题继续报修呀,我记得三包规定一年内同一问题修理两次仍不能正常使用,可以退换货的。

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硕士生
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

继续报修。不要因为个别产品质量问题影响心情。
一不小心,论坛的面子变了。

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本科生
本科生
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

售后维修站可为君解忧,保修吧`
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高级教授
高级教授
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

如果排除软件故障可能导致,那换了硬盘还无效,就可能是内存主板了。

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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高才生
高才生
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

         11月22日反映购买惠普电脑蓝屏问题后,11月26日下午惠普武汉售后服务技术人员上门解决电脑蓝屏问题,通过检查后判断主板问题,就给主板CPU加了两支“ Shin-EtsuMicroSi G(硅脂)”,说可以解决电脑蓝屏问题?请各位赐教!

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硕士生
硕士生
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

那你增加了硅胶后,是否能正常使用了呢?
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教务长 教务长
教务长
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

再修啊!不能因为修过,修过也会出问题的。修到问题完全排除为止。

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教师
教师
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

这个和系统,硬盘,主板,内存,显卡都有关系
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见习生 见习生
见习生
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2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

别担心,保内硬件问题肯定会解决的,可以联系再报修一下~
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