2013款一体机电脑更换新硬盘10天后仍反复出现蓝屏及重启现象

huangpifu · ‎2013-11-26

2013年7月20日在武汉工贸家电购买一台惠普（HP）一体机电脑，型号23—A020CX(H4J61AA)。使用大概1个月时电脑偶尔会出现蓝屏现象，当时并未在意。10月中旬后电脑每次使用过程中总会出现蓝屏现象，拨打惠普售后服务电话，反映电脑使用中出现的问题。武汉惠普售后服务技术人员于11月10日上门通过检测诊断确定电脑问题是硬盘坏道（硬盘型号：WD5000AAKX），现场更换了新硬盘（型号：希捷 ST500DM002-1BD142）。11月22日在使用电脑中又出现蓝屏问题。我现在真抓狂呀！当时购买电脑时就奔着惠普这个牌子，没曾想惠普电脑竞如此的不争气，质量是如此让不放心，真让人失望透顶！谁能为我解忧？

阿鲁 · ‎2013-11-26

同样问题继续报修呀，我记得三包规定一年内同一问题修理两次仍不能正常使用，可以退换货的。

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IT_论坛_Users · ‎2013-11-26

继续报修。不要因为个别产品质量问题影响心情。

一不小心，论坛的面子变了。

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小月柚子 · ‎2013-11-26

售后维修站可为君解忧，保修吧`

AliaW · ‎2013-11-27

如果排除软件故障可能导致，那换了硬盘还无效，就可能是内存主板了。

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
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huangpifu · ‎2013-11-27

11月22日反映购买惠普电脑蓝屏问题后，11月26日下午惠普武汉售后服务技术人员上门解决电脑蓝屏问题，通过检查后判断主板问题，就给主板CPU加了两支“ Shin-EtsuMicroSi G（硅脂）”，说可以解决电脑蓝屏问题？请各位赐教！

Lycorisra · ‎2013-11-27

那你增加了硅胶后，是否能正常使用了呢？

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WDH · ‎2013-11-27

再修啊！不能因为修过，修过也会出问题的。修到问题完全排除为止。

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HPSHP · ‎2013-11-27

这个和系统，硬盘，主板，内存，显卡都有关系

AnnaPan · ‎2013-12-04

别担心，保内硬件问题肯定会解决的，可以联系再报修一下~

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