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学生
学生
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4431S摄像头问题!是不是硬件坏了?

网上工程师也解决不了,叫我换个XP看看!我想为什么要换个XP才能解决问题 发现问题! 前段时间 在京东买了这4431S 没一个礼拜 显示屏 坏了  拿去修!本来服务蛮好的 换了块新的,没留意 那里不对劲!

因为摄像头 我很少用,无聊的时候 我试开个摄像头跟好用视频,才发现问题! 按网上工程师的指导,换版本系统 什么恢复BIOS 什么卸载 其实 没问之前我都试了!问了也是白问,远程操作都没解决问题~我想是不是真的坏了?或者是保修的时候 维修的没把摄像头的排线插上去?

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2 条回复2
见习生
见习生
1339 36 0 4
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4431S摄像头问题!是不是硬件坏了?

送修检测一下吧
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教务长 教务长
教务长
17165 13927 1471 1501
3个帖子(共 3 条)
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4431S摄像头问题!是不是硬件坏了?

首先确认笔记本是否有摄像头设备?
如果有摄像头,网上工程师的建议也做了,再看看BIOS里面的摄像头选项是否enable,依然不行,就送维修中心吧~~
那个USB的未知设备不确认是什么设备,需要查看硬件ID确认!



微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
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中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP全球售后联系方式
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