DV4-1252TX 用恢复光盘恢复系统出错

lyn71 · ‎2014-08-13

DV4-1252TX 用恢复光盘恢复系统出错,从硬盘恢复也出现说有文件丢失，无法恢复，现在电脑无法使用了。

托卢 · ‎2014-08-13

用恢复光盘恢复系统报什么错？是否有日志文件可以上传上来？

笔记本之前有维修更换过主板吗？

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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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548851818 · ‎2014-08-13

请进一步提供信息

失败log文件

或者提供照片, 开机连续点击F10,进入BIOS, 选择 system information, 拍照,发出来看看

以下是论坛签名，不是回复内容。
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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
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◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
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y2kim · ‎2014-08-13

@lyn71 已写：
DV4-1252TX 用恢复光盘恢复系统出错,从硬盘恢复也出现说有文件丢失，无法恢复，现在电脑无法使用了。

从哪里看出有文件丢失？

先进BIOS做个硬盘检测，检测通过重新做一遍恢复是否一样出错？

服务中心查询
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lyn71 · ‎2014-08-13

没有更换过主板，错误代码是1005

lyn71 · ‎2014-08-13

从磁盘恢复，用到第二个盘时出错，从硬盘恢复显示丢失了一个文件，无法恢复，现在电脑也无法正常启动了

548851818 · ‎2014-08-13

可能是恢复盘出问题了, 这样的话那么只能换其它系统光盘正常安装系统了.

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lyn71 · ‎2014-08-13

只有一套光盘，晕

lyn71 · ‎2014-08-13

托卢 · ‎2014-08-13

还有一个方法，如果有外置USB光驱也可以试一下，不过看您说的报错情况来看，盘的故障概率要大一些，只能用系统安装光盘来重新安装系统了。

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