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HP DV4-5120TX本本一联网就蓝屏,求高手指点!

去年六月京东买的DV4-5120TX刚过保修期啊,现在一连接网络就出现蓝屏,每次代码都不一样,有0x0000000024/3b/7e好多种,驱动什么的都重装过了,拔掉网线用无线网卡也一样,偶尔又能用一次,十来天了把我郁闷死了,有高手知道是怎么回事吗?求解!
8 条回复8
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HP DV4-5120TX本本一联网就蓝屏,求高手指点!

找个USB外接的无线网卡试一下,可能是内置网卡问题。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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HP DV4-5120TX本本一联网就蓝屏,求高手指点!

京东不是有个人发票么

个人发票主要备件保2年.



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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HP DV4-5120TX本本一联网就蓝屏,求高手指点!

发票肯定有,但说的是一年质保期,不知道这主要备件是否保修二年,一会金牌服务店问一下
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HP DV4-5120TX本本一联网就蓝屏,求高手指点!

正准备买个USB网卡试试
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HP DV4-5120TX本本一联网就蓝屏,求高手指点!


@tanxx 已写:
去年六月京东买的DV4-5120TX刚过保修期啊,现在一连接网络就出现蓝屏,每次代码都不一样,有0x0000000024/3b/7e好多种,驱动什么的都重装过了,拔掉网线用无线网卡也一样,偶尔又能用一次,十来天了把我郁闷死了,有高手知道是怎么回事吗?求解!
是不是某个时候开始的?有没有新装什么软件程序/驱动?

 

蓝屏 70%-80%是驱动问题,排除驱动的话,试试打开命令行,运行

sfc /scannow

 

另外建议检测硬盘和内存是否有硬件故障。

我是HP员工。
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HP DV4-5120TX本本一联网就蓝屏,求高手指点!

五月份的时候是偶尔一次,到八月份的时候十有八九,因电脑里装了一些工程软件不想重装系统试,结果还是重装系统解决了问题,不过正版成盗版了,谢谢各位
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本科生
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HP DV4-5120TX本本一联网就蓝屏,求高手指点!

有个人发票是保修年2年的

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HP DV4-5120TX本本一联网就蓝屏,求高手指点!

是无线网卡,还是有限网卡连接的

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