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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

Dear HP support,

 

i'm unable to transer the photo/video from my iphone to My HP Envy 15 notebook, i tried on other desktop, it's ok, but it's always time out on HP Envy 15 notebook only.

 

Please assist to fix this problem

 

Rgds,

 

Ben

12 条回复12
高级教授
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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

你是说 视频和照片不能看嘛? 还是无法转移出来阿 英语不是特别好 !

我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

是無法轉移,會中途timeout或一開始就timeout。
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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

具体有什么提示吗。

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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

先連接iphone到Envy notebook的USB,
開windows exporter
打開iphone內的folder
尋找想要的相片, 跟著Copy他們
跟著指到Envy notebook的my picture
跟著按paste,
跟著有時會抄到幾個files時就hung up
但有時抄緊第一個時也hung up
最後會駡你說"超時"之類的message。

每次都是這樣,嘗試過跟新個很多的動程式或windows update, 都未用。

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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

每个USB接口都这样吗。有没有在别的电脑上尝试过这种操作。

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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

機上只有兩個usb接口,兩個都一樣不成。我手上有iphone3GS和iphone4S,在其他的電腦上完全沒問題,就只有在HP Envy 15 notebook上不成。
已更新了所有的動程式和Windows Update了。
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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

有沒高手或HP的工程司可幫我?
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辅导员
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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

Dear HP Engineer,

Do u have any solution for fixing your product's problem?
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教师
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HP Envy 15 unable to synchronize photo/video from iphone

建议可以咨询下apple
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