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学生
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已解决!

HP ProBook 4446s 密碼鎖死問題求救

之前設定了指紋辨識功能,結果每次開機都必須要輸入密碼or指紋辨識orSpareKey(有設定過三個問題的答案)

剛剛覺得麻煩就開了client security manager把指紋辨識刪除掉,結果悲劇...

 

現在一重開機就來到McAfee的Endpoint登入畫面,有密碼/sparekey/智慧卡三個選擇

但密碼不知怎樣跟我原本設定登入Windows的不一樣? 

sparekey一直說我打錯

沒設定過智慧卡

而且登入畫面不知為啥滑鼠突然不能用了、打密碼也lag、然後電腦變得很燙;等到我輸入完密碼又說我登入逾時然後無限迴圈就是進不去Windows(我按F8也沒辦法進安全模式@@)

 

上網看了BIOS設定還是不太知道怎麼辦

拜託幫幫忙,硬碟資料應該不會被鎖死甚麼的吧@@

我明明都有設定好啊...感覺是他自己登入介面沒做好,可能導致我輸入有所誤差之類?

求救~

5 条回复5
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教务长 教务长
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已解决!

HP ProBook 4446s 密碼鎖死問題求救

BIOS放电试试看。

如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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教务长 教务长
教务长
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已解决!

HP ProBook 4446s 密碼鎖死問題求救

McAfee的Endpoint是磁盘加密,如果初始化时有启用HP Drive Encryption(7.x版本是McAfee, 8.x版本是Win Magic), 过不去密码验证就要用当时做加密时保存的解密key(保存在USB里)去解锁。解锁动作只能交给惠普授权的维修中心做。
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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教务长 教务长
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已解决!

HP ProBook 4446s 密碼鎖死問題求救

有 McAfee Endpoint 的界面表示硬盘数据已经加密了, 不能恢复, 只能全盘格式化


以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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教师
教师
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HP ProBook 4446s 密碼鎖死問題求救

重新安装系统试试
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本科生
本科生
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已解决!

HP ProBook 4446s 密碼鎖死問題求救

建议可以咨询下McAfee
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