HP Slate 21-k100 无法播放MTS，无法挂移动硬盘

anstarword · ‎2013-10-29

昨天新购入了HP Slate 21-k100，但不知道这个贴应该提在哪个板块。
提两个毛病，请工程师解决

1。自带播放器无法播放MTS格式视频，只有图像，没有声音。
现在大部分平板都支持了，请工程师提供个解决办法吧

2。无法外接移动硬盘，我的移动硬盘是NTFS格式的320G的，插上以后，无法读取内容，到文件管理器上，能看到盘符，但是无法点进文件夹，更不用提打开文件，或播放硬盘里的音视频了
这个属于OTG没做好吧，试了8G的U盘，可以正常读取。读取移动硬盘功能，这个也是主流平板都做了吧，不然这机器才5G的可用空间，当一体机，太没用了吧

请工程师认真考虑

谢谢！

548851818 · ‎2013-10-29

视频播放方面国产山寨平板做的确实很好, 建议安装一个MXplayer.apk吧.
OTG方面自能看以后会不会出ROM更新了

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

548851818 · ‎2013-10-29

视频播放方面国产山寨平板做的确实很好, 建议安装一个MXplayer.apk吧.
OTG方面自能看以后会不会出ROM更新了

以下是论坛签名，不是回复内容。
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个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
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◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
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HP全球售后联系方式
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HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

anstarword · ‎2013-10-29

MXPlayer试过了，播放一卡一卡的，不行

548851818 · ‎2013-10-29

MXplayer ARMv7 解码包装了么?

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◆BIOS模式是？
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HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港澳門地區服务中心
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WDH · ‎2013-10-29

1，自己另装个可用的播放器；
2，有可能使用移动硬盘是因为供电不足而造成读不了。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

anstarword · ‎2013-10-29

解码包在哪下呢？

anstarword · ‎2013-10-29

供电不足？我的移动硬盘线是3头的，我把两个头都插到USB口上行么？还是另一个头一定要接到一个USB充电器上？

anstarword · ‎2013-10-29

另外有没有推荐的播放器呢，试了几个，都是一卡一卡的。
还是希望系统自带的HP的播放器能更新一下

548851818 · ‎2013-10-29

MX Player 解码包 ARMv7
http://as.baidu.com/a/item?docid=4147745&pre=web_am_se

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HP全球售后联系方式
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HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

anstarword · ‎2013-10-29

谢谢，我回去试试
另外你知道外接NTFS移动硬盘的问题么
其实这两块，完全是应该属于这机器的内置功能呀