HP tc4400 ，win7系统，32位。指纹识别不能用，提示无管理程序，更新驱动不行。官网没win7系统的驱动，求解。

tc4400 · ‎2014-08-27

HP tc4400 ，win7系统，32位。

指纹识别不能用，提示“选定的指纹读取器未安装应用管理程序”，更新驱动也不行。上官网看了，有vista和2000的，就是没win7系统的驱动，求解

548851818 · ‎2014-08-27

HP ProtectTools Security Manager Suite指纹软件：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48001-48500/sp48447.exe

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

548851818 · ‎2014-08-27

HP ProtectTools Security Manager Suite指纹软件：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48001-48500/sp48447.exe

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
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◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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HP全球售后联系方式
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坏坏的笑 · ‎2014-08-27

先安装楼上发送的指纹驱动

我是惠普员工作为志愿者在论坛支持

答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 大拇指给我奖励。

如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的接受为解决方案。

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WDH · ‎2014-08-27

你这个应该是指纹管理软件没装上。

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HPSHP · ‎2014-08-28

在设备管理器中显示驱动是否安装上了

tc4400 · ‎2014-08-28

惠普tc4400，win7,32位。

屏幕右下角有三个功能键，分别是Q menu，旋转屏，Tablet。这三个键用触笔点击没反应（Tablet Pc设置后还是没反应）望解答。

tc4400 · ‎2014-08-28

上面提及的指纹识别问题，应先下载官网指纹管理程序安装后，再安装上面提供的指纹软件。我的现在可以用了。

HPSHP · ‎2014-08-28

就是先安装驱动，再安装软件吧