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Pavilion dv4-5a02tx 型号按F12开启无线网功能键故障
发布时间 2014-10-15 00:26:37
如题,具体故障是:
默认开启的功能键不需要加fn键,
其中F12是无线网开启关闭功能,但是前几天突然出问题了,自动关闭了无线网功能,期间也没有安装什么软件和驱动,
一按F12就会自动打开帮助窗口还有放大镜,大写功能也会自动打开,甚至有些时候会出现自动锁屏和开启我的电脑,例如一按E键就会打开我的电脑这种问题,
这几天试验过重装系统和官方下载的指定驱动还是没能解决,这怎么解决呢?
顺便问一下,我这是去年买的电脑这儿正好过了12个月的保修期,购买发票也不见了,这种问题能够保修吗,毕竟不是人为原因的。
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Pavilion dv4-5a02tx 型号按F12开启无线网功能键故障
发布时间 2014-10-15 07:19:30
首先,就您提供的故障信息来看,按F12能相应的打开多个功能,不排除键盘出现问题,最简单的测试方法就是外接一个键盘,用外接键盘测试一下这些基本的功能是否好用。
其次,即然系统已经重新安装、驱动重新安装都不能解决,如果在外接键盘也出现相同故障的情况下,可以尝试开机点F10进BIOS,将BIOS恢复初始默认值之后,再开机试一下。
如果以上办法都测不出问题或解决不了问题的话,尽快的联系售后确认一下故障点吧。
我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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Pavilion dv4-5a02tx 型号按F12开启无线网功能键故障
发布时间 2014-10-15 15:34:58
笔记本保修查询:http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/wc/home/
如果在保就送修吧
如果不在保, 最好把键盘重新拔插试试
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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Pavilion dv4-5a02tx 型号按F12开启无线网功能键故障
发布时间 2014-10-16 08:42:24
感觉你描述的应该是键盘上面出了问题 你外接键盘试过吗? 你可以按照上面给的连接查一下保修期 如果能找到发票最好
我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
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