Pavilion dv4-5a02tx 型号按F12开启无线网功能键故障

小熊77 · ‎2014-10-15

如题,具体故障是:

默认开启的功能键不需要加fn键,

其中F12是无线网开启关闭功能,但是前几天突然出问题了,自动关闭了无线网功能,期间也没有安装什么软件和驱动,

一按F12就会自动打开帮助窗口还有放大镜,大写功能也会自动打开,甚至有些时候会出现自动锁屏和开启我的电脑,例如一按E键就会打开我的电脑这种问题，

这几天试验过重装系统和官方下载的指定驱动还是没能解决，这怎么解决呢？

顺便问一下，我这是去年买的电脑这儿正好过了12个月的保修期，购买发票也不见了，这种问题能够保修吗，毕竟不是人为原因的。

托卢 · ‎2014-10-15

首先，就您提供的故障信息来看，按F12能相应的打开多个功能，不排除键盘出现问题，最简单的测试方法就是外接一个键盘，用外接键盘测试一下这些基本的功能是否好用。

其次，即然系统已经重新安装、驱动重新安装都不能解决，如果在外接键盘也出现相同故障的情况下，可以尝试开机点F10进BIOS，将BIOS恢复初始默认值之后，再开机试一下。

如果以上办法都测不出问题或解决不了问题的话，尽快的联系售后确认一下故障点吧。

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548851818 · ‎2014-10-15

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如果在保就送修吧

如果不在保, 最好把键盘重新拔插试试

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邯郸维修 · ‎2014-10-16

感觉你描述的应该是键盘上面出了问题你外接键盘试过吗？你可以按照上面给的连接查一下保修期如果能找到发票最好

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HPSHP · ‎2014-10-26

可能是键盘问题，用测试软件测试下键盘按钮是否正常