Slate 7 3G维修---所谓金牌服务

xhaomao888 · ‎2014-09-08

1、根据HP官方论坛里面给的信息（头像带HP字幕的人给出来的），刷了“听筒破解包”。然后蓝牙耳机工作不正常。

2、把官网的提供的固件全刷了一遍，刷不进去，问网络客服，给了我几个维修点的地址。

3、送到中关村海大大厦维修点去修，让他们帮忙把固件刷一下。等了20分钟告诉我说修不了，让我打400，我就奇了怪了连维修点都刷不了了。

4、打400，400让我把机器扔海龙大厦维修点，我等一个多星期，打电话告诉我说修不了。有两个选择，第一，等9月12号发布的更新包。第二、返厂。

5、返厂需要费用，为什么咧？因为我刷了HP官网论坛给的听筒破解包。打电话给400，400说官网论坛给出的解决方法HP是不认的！也就是说HP论坛里如果给出的方法是错误的，手贱按这种方法弄的机器出问题了，HP有可能不保修。

6、一句话：金牌服务，呵呵(cao)~~~~

不是做手机的非得来掺和做手机，掺和了售后又跟不上。售后服务点的人别说服务态度了，但最起码在手机售后这一块的技术我觉的差太多了。

严重质量HP是否有生产平板和手机的能力。

WDH · ‎2014-09-09

今天是9月9日，等到9月12日也不远。到时能解决就最好了。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

Blake · ‎2014-09-09

尊敬的客户，您好！

首先，对于您遇到的问题，我非常抱歉。对于第一点“听筒破解包”的问题，我并没有找到关于“听筒破解包”的帖子，可否将这个帖子的链接发给我，如果是在惠普个人客户支持论坛，我会马上着手解决这个问题。谢谢！

xhaomao888 · ‎2014-09-09

这个帖子的二楼。

恩恩，才看到这个2楼下面有一句：

在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料

但在HP论坛发破解包地址，并且有可能导致保修失效，就一句“不代表HP官方言论”就可以摆脱责任的吗？

太搞笑了，这是官网论坛好不好。

SFO · ‎2014-09-10

意思是言论自由，不代表HP给出的官方解释

普罗米修斯 · ‎2014-09-12

今天9月12号，坐等客服说的发布更新包。。。。。。

xiaojiang · ‎2014-09-12

这点了还没发布着急啊

xhaomao888 · ‎2014-09-12

有一种被诓了的感觉。

普罗米修斯 · ‎2014-09-12

同感，遥遥无期。

jackyqiu · ‎2014-09-19

赫赫，所谓的金牌服务，我觉得连废铁服务都没法提供。我的slate 7屏幕摔坏了，说不能修，只能加钱换新的，就这服务水平，还打算让我继续用你们的产品