版主来看看（还有使用g4-2120tx本的小伙伴们也看过来！）

zpupupu · ‎2013-10-16

如图

g4-2120tx的本本，3代U集成的是HD4000显卡

使用惠普官方提供的Support Assiatant检查驱动更新时

提供的却是HD3000的驱动（2张截图里都有惠普官方提供的驱动编号以及公版驱动版本号）

官方驱动编号：SoftPaq SP56762

公版驱动版本号：8.933.3.3000

按照硬件区分的话，3代U集显型号是4000，驱动精灵提供的驱动也是 8.933.3.4000

是Support Assiatant出问题了

还是本本的硬件有问题

请版主和使用g4-2120tx的小伙伴们一起关注

548851818 · ‎2013-10-16

8.933.3.3000 是AMD显卡驱动版本, 与集显型号无关

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

sss0062sss · ‎2013-10-16

HD4000是INTEL的显卡，你认为装个AMD的驱动能行么？

548851818 · ‎2013-10-16

sp56762 包含的驱动:
AMD:8.933.3.3000
Intel:8.15.10.2669

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
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以下是论坛签名,不是回复内容.
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个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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zpupupu · ‎2013-10-16

版本信息

发布日期：

2012-09-28

文件名：

sp58894.exe [1/1, 299.21M]

版本

8.933.3.4000

适用于：

Microsoft Windows 7 (64-bit)

为什么 Support Assistant 提供的不是这款驱动？

我用本本上咱官方找驱动的时候，提供的是这款驱动。

你和之前那位朋友都没有回答我的问题

我知道什么是集显，什么是独显。

2120tx用的是3代CPU，3代U集成的是HD4000显卡，要匹配也该匹配4000的集显驱动

为什么 Support Assistant 给我提供的是3000的驱动

如果 Support Assistant 没有出错，那就是官网给的驱动有问题了？

2120tx这款笔记本到底装 8.933.3.3000 还是 8.933.3.4000 ？

548851818 · ‎2013-10-16

sp58894 和 sp56762 都可以安装
只不过sp58894 的版本比 sp56762 高, 建议优先使用

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

sss0062sss · ‎2013-10-16

@zpupupu 已写：
版本信息
发布日期：
2012-09-28

文件名：
sp58894.exe [1/1, 299.21M]

版本
8.933.3.4000

适用于：
Microsoft Windows 7 (64-bit)

为什么 Support Assistant 提供的不是这款驱动？

我用本本上咱官方找驱动的时候，提供的是这款驱动。

你和之前那位朋友都没有回答我的问题

我知道什么是集显，什么是独显。

2120tx用的是3代CPU，3代U集成的是HD4000显卡，要匹配也该匹配4000的集显驱动

为什么 Support Assistant 给我提供的是3000的驱动

如果 Support Assistant 没有出错，那就是官网给的驱动有问题了？

2120tx这款笔记本到底装 8.933.3.3000 还是 8.933.3.4000 ？

AMD High-Definition (HD) 显卡驱动程序

版本信息

发布日期：

2012-09-28

文件名：

sp58894.exe [1/1, 299.21M]

版本

8.933.3.4000

适用于：

Microsoft Windows 7 (64-bit)

增强功能

- 除 AMD 显卡驱动程序之外，还提供了版本为 8.15.10.2712 的 Intel 显卡驱动程序，以便在采用可切换显卡的笔记本电脑上支持 Intel GPU。
- 修复了运行 PassMark BurnInTest 软件时导致显示错误消息“您的电脑内存不足（Your computer is low in memory）”的故障。

Intel High-Definition (HD) 显卡驱动程序

版本信息

发布日期：

2012-09-28

文件名：

sp58895.exe [1/1, 151.97M]

版本

8.15.10.2712

适用于：

Microsoft Windows 7 (64-bit)

增强功能

- 修复了运行 PassMark BurnInTest 软件时导致显示错误消息“您的电脑内存不足（Your computer is low in memory）”的故障。

----------------------------------------------------

驱动版本号那个4000和3000并不代表你的HD4000型集显还是HD3000型集显，只是个版本号的区别。另外8.933.3.4000这个版本号的驱动，其实是AMD显卡的驱动版本，INTEL HD4000的驱动版本为 8.15.10.2712 。意思就是sp58894.exe这个驱动包内既包含了AMD的显卡驱动，版本为8.933.3.4000，也包含了INTEL的显卡驱动，版本为8.15.10.2712。

你HD4000是INTEL的集成显卡，去纠结于AMD的一个显卡驱动版本完全没有意义。至于Support Assistant提供的版本为何比官网低，这也很正常。这两者之间没有实时同步的关系，一般都是官网的更新速度要快。

不知道你的疑问解除了没有？