笔记本老是卡死，然后就得手动关机了

小贝 · ‎2014-06-25

打开电脑，习惯性的看视频，每次打开，没看十分钟，就会卡死，有时还会发出吱的声音，拆机刺耳，然后关机，不能马上重启，不然显示屏是不会亮的，就开关机的那两颗键会亮，也就是开不了机，要等一会才能开启，想用360重装系统，刚弄5分钟，又卡死了，平时也就看看视频，玩会QQ游戏，不知最近怎么了，电源适配器坏了，买了个替代的，不知这个有没有影响？电脑是惠普 CQ40-641TX

WDH · ‎2014-06-25

如果怀疑电源适配器，那你等电池冲满电后单使用电池试一下是不是有一样的问题。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

SFO · ‎2014-06-28

散热问题，或者硬盘问题

548851818 · ‎2014-06-30

送到维修中心吧, 这个只能诶个替换测试了

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

HPSHP · ‎2014-06-30

需要具体的检测

lgwo · ‎2016-01-25

我的惠普也是的，hp15 AC601tx，看视频老是卡死，然后发嗡嗡噪音，客服说兼容性问题吧，我已经换机了，但是新电脑还是出现了这样的问题

Smart-baby · ‎2016-01-27

@lgwo 已写：
我的惠普也是的，hp15 AC601tx，看视频老是卡死，然后发嗡嗡噪音，客服说兼容性问题吧，我已经换机了，但是新电脑还是出现了这样的问题

您好!

只有在看视频的时候卡死吗? 建议更新一下显卡驱动,关闭硬件加速试试

您说的发出嗡嗡的噪音,这个故障不能准确判断了,需要现场工程师运行测试了

您更换后的机器还这样,个人建议还是尽快联系维修站确认故障,或者联系售后客服咨询如何处理了

我是惠普员工作为志愿者在论坛支持
答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指"给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的"接受为解决方案"。

如果您觉得惠普社区社区可以帮助到其他人，欢迎分享和邀请其他人加入社区交流！
在社区回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.