笔记本维修问题

wobushiwo · ‎2015-01-11

笔记本刚买的时候上网看视频（就是优酷土豆之类的）视频类容易出现绿色条纹或者方块之类的还容易出现蓝屏购买商家不管...... 问一下这啥情况？

还有甘肃金昌的惠普金牌服务点业务比较繁忙啊 12月份笔记本风扇有点问题想去查看一下等了半个月都没反应在去问就说没空之类的...... 这又啥情况？

wobushiwo · ‎2015-01-11

图片还有好几张更多蓝屏没拍...... 我都郁闷的要死看着hp 作为老品牌制造电脑的时间也比较早才够买的结果买了一肚子火....... 直接三不管地带！！！唯一的任务就是电脑我拿走钱交上在就没我啥事了！

wobushiwo · ‎2015-01-11

对了忘记说了显卡驱动官网上的amd驱动都安装了解决不了最新的那个驱动貌似是 8.882的那个吧安装不上原因不明反复安装flash player 或者重启电脑切换显卡能解决绿屏问题但是每次第一回开电脑的时候都会出现这问题上诉操作需要每天反复操作才能解决视频绿屏的问题

WDH · ‎2015-01-11

不要求新，建议你备份数据后恢复一下系统试试看。

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wobushiwo · ‎2015-01-11

恢复系统的那个介质根本不管用第一次恢复途中就没反应了后来还是用U盘安装的可是问题还是有一回原本系统80 后来直接安装盗版了我现在就凑合着用折腾不起...... 对了前几次安装的都是原版的系统而且都是用系统自带的恢复来操作都会没啥反映中途就死机了后来售后的直接用U盘安装了

y2kim · ‎2015-01-12

@wobushiwo 已写：
恢复系统的那个介质根本不管用第一次恢复途中就没反应了后来还是用U盘安装的可是问题还是有一回原本系统80 后来直接安装盗版了我现在就凑合着用折腾不起...... 对了前几次安装的都是原版的系统而且都是用系统自带的恢复来操作都会没啥反映中途就死机了后来售后的直接用U盘安装了

这0x116的蓝屏要确认几点

win是不是包含sp1更新

BIOS更新F.64

卸载现在装的集成和独立显卡驱动，重启再按顺序装惠普下载的集成显卡，独立显卡。

Adobe Flash 现在最新应该是16。

重复出现的蓝屏都是0x116的话就不是硬件问题了。

这个机器有预装win 7 32位家庭版，维修站应该可以恢复这个版本。

我是HP员工。

wobushiwo · ‎2015-01-13

bios 已更新最新的貌似就是 64的那个

win7 32位当然更新了每月都有在更新至于顺序重新安装惠普官网驱动已经试过了...... 不管用况且 882那个驱动安装不上目前用的是830的

原版系统最刚开始装过两回不管用而且装一回费用80 长期这么折腾费用开支过大！蓝屏的代码多了去了这只是其中一个出现ati字样的有好几个更多的只是数字代码没有照片也不都只是一个数字代码光我有印象的不下十次代码都不一样

Adobe Flash 这个我以前反复安装以消除视频问题后来就再没这么弄了更新程度保持在三个月吧有新版本了就安装了用的绝对不是三年前的老版本

y2kim · ‎2015-01-13

@wobushiwo 已写：
bios 已更新最新的   貌似就是 64的那个

win7 32位当然更新了   每月都有在更新   至于顺序重新安装惠普官网驱动    已经试过了......   不管用   况且 882那个驱动安装不上   目前用的是830的

原版系统最刚开始装过两回不管用   而且装一回费用80    长期这么折腾   费用开支过大！蓝屏的代码多了去了这只是其中一个   出现ati字样的有好几个更多的只是数字代码   没有照片也不都只是一个数字代码光我有印象的   不下十次代码都不一样

Adobe Flash   这个我以前反复安装以消除视频问题后来就再没这么弄了   更新程度保持在三个月吧有新版本了就安装了   用的绝对不是三年前的老版本

维修站装一次系统收80么？有单据？如果是软件问题，装完不要用，再装应该不用再收费啊，问题都没解决。

如果是软件问题，装完好用了，之后一段时间不好用，这就不好说了。

其他微软的支持信息。

http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/Resolving-stop-blue-screen-errors-in-Windows-7

我是HP员工。

wobushiwo · ‎2015-01-14

我只能说现实是残酷的....... 装系统没单据装完后有问题我一般都是撮合着用来回跑麻烦的...... 而且我也没那么多时间为了本子问题来回跑....... 只能自认倒霉呗再怎么办？除非把电脑送到兰州售后检测彻底查查到底是啥问题....... 唉........... 所以我现在买电脑非常犹豫...... 经过这个笔记本事件后我对电子产品的质量表示深刻的怀疑....... 我不是专业人员不知道问题出在哪里...... 售后那边能省事就省事不会深究这问题装完系统后处理好了没.......

y2kim · ‎2015-01-14

@wobushiwo 已写：
我只能说现实是残酷的....... 装系统没单据装完后有问题我一般都是撮合着用来回跑麻烦的...... 而且我也没那么多时间为了本子问题来回跑....... 只能自认倒霉呗再怎么办？除非把电脑送到兰州售后检测彻底查查到底是啥问题....... 唉........... 所以我现在买电脑非常犹豫...... 经过这个笔记本事件后我对电子产品的质量表示深刻的怀疑....... 我不是专业人员不知道问题出在哪里...... 售后那边能省事就省事不会深究这问题装完系统后处理好了没.......

一般是这样的，如果问题比较难浮现，请把机器交给维修站多一些时间，让他们看清楚问题。处理间歇性的问题都需要时间，看不到问题就很难说有问题还是没有问题，更不知道解决没有，是吧？

如果问题很容易重现，维修站又看到了，解决不了的话，他们有技术升级的，会找更高的技术部门处理他们处理不了的问题。

所以是否方便再给维修站处理？维修站处理问题真收钱了，要开单，有单号，查单号可以知道处理进度。除非不是授权维修站。

我是HP员工。