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学生
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超级垃圾本弄瘫一金牌工程师

14年3月19日到手的14-K002TX,使用至今经常蓝屏重启,要么恢复系统,烦死了,典型的超级垃圾本。7月1日在800工程师电话指导下恢复了系统,结果失败,昨天送至金牌服务中心,连续2次重装,都没成功,活活的弄瘫一位工程师。由于要外出办差,于是又将本本带回,现在在家躺着,急求哪位大虾给予技术支持,谢谢了。

6 条回复6
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超级垃圾本弄瘫一金牌工程师

接着找金牌师傅吧。

如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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超级垃圾本弄瘫一金牌工程师

哪家金牌服务中心?让金牌服务中心做技术升级,修不好不要取机器回家啊,修时间长了找非技术部门协调。金牌维修中心知道什么是非技术部门。
我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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超级垃圾本弄瘫一金牌工程师

给您两个建议:

1、在系统桌面下,按FN+ESC,看一下当前系统BIOS的版本号是多少?如果不是F.18,可以下载下面的链接更新BIOS到F.18,看是否能解决此问题

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66501-67000/sp66576.exe

2、如果更新了BIOS还是有蓝屏重启的情况,还是需要联系当地的维修中心,让维修中心的工程师作问题反馈。


我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
*******
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超级垃圾本弄瘫一金牌工程师

楼主想装什么系统
现在手里有什么用的系统光盘?


以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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教务长 教务长
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超级垃圾本弄瘫一金牌工程师

这个机器, BIOS, Nvidia显卡驱动, 无线网卡驱动, 蓝牙驱动 都有可能导致蓝屏, 现在都已经有更新版本解决了.


以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
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HP全球售后联系方式
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本科生
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超级垃圾本弄瘫一金牌工程师

这个应该可以向上升级反馈

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