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高才生
高才生
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cq15-a102tx电池充不满

cq15-a102tx
Windows 7

14年8月京东购cq15-a102tx,请人安装了w7系统,最近发现电池不能充满,一般为67%,完全放电后最多只能到74%,hp检测显示电池正常,请问如何解决?

7 条回复7
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教务长 教务长
教务长
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cq15-a102tx电池充不满

1. 安装 hp battery check 工具, 检查电池

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63863.exe

2. 确保使用环境温度和机器温度高于 零上5℃

3. 重新拔插电池.

4. 笔记本不接电池, 不接电源, 静置一夜, 再重新连接充电.



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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教务长 教务长
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cq15-a102tx电池充不满


@白眼镜蛇 已写:

14年8月京东购cq15-a102tx,请人安装了w7系统,最近发现电池不能充满,一般为67%,完全放电后最多只能到74%,hp检测显示电池正常,请问如何解决?


除了楼上的方法之外,可以考虑以下两种测试方法

1、将BIOS刷新到F.11,下载地址:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65658.exe

2、替换电池测试,如果没有电池,可以联系惠普售后服务中心去测试或替换测试。

 


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高才生
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cq15-a102tx电池充不满

已安装hp support assistant检测电池正常。环境温度高于5度,电池重新安装多次。

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教务长 教务长
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cq15-a102tx电池充不满

有更新BIOS到最新版本么


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高才生
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cq15-a102tx电池充不满


@坏坏的笑 已写:

有更新BIOS到最新版本么



如何更新啊?我是菜鸟

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教务长 教务长
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cq15-a102tx电池充不满

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65658.exe 

win8.1系统的

保存下载好

系统下双击运行安装,按照提示点下一步,若出现输入框提示输入信息,忽略即可,继续点击下一步,刷新完成后,按照提示重启即可

 

刷BIOS有风险,需谨慎操作,接好电源适配器和电池,保持不断电


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高级教授 高级教授
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8个帖子(共 8 条)
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cq15-a102tx电池充不满

很简单,下载这个:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65501-66000/sp65658.exe 

之后双击运行安装,一定注意不要断电,不要中断刷新程序,如果还是不行就联系维修中心吧····


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