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辅导员
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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

电脑型号是HP 惠普 Pavilion 15-e029TX ,最近电脑重启了好几次,屏幕显示您的电脑遇到了问题需要重启,还有显卡驱动老是停止响应,真不知道该怎么办,

12 条回复12
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教务长 教务长
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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

最近装过什么软件没。

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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

最近常用一款三维建模软件 犀牛,windows的检查解决方法是更新显卡驱动,我刚上个月更新过,是因为用犀牛软件建模时常常出现显卡驱动停止响应,我用驱动人生更新完了之后倒不会出现停止响应了,开始重启了,到底是因为什么也不知道,

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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

最近常用一款三维建模软件 犀牛,windows的检查解决方法是更新显卡驱动,我刚上个月更新过,是因为用犀牛软件建模时常常出现显卡驱动停止响应,我用驱动人生更新完了之后倒不会出现停止响应了,开始重启了,到底是因为什么也不知道,

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教务长 教务长
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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

删除软件试试就知道是不是这个软件引起的问题。

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见习生
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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

可以试试软件卸载看看,可能是软件兼容性问题
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教务长 教务长
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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

使用的是Win8还是Win8.1的系统?
建议刷新一下主板BIOS
显卡驱动方面不要使用公版驱动, 只能用HP官网的驱动


以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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本科生 本科生
本科生
8个帖子(共 13 条)
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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

请到下面网址下载HP官方显卡驱动:http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=5390969&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lan...
我是HP员工。
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教务长 教务长
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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

大概会有两个方面的问题
1、显卡驱动有问题,您可以看一下C:\windows \minidump文件夹,这里面应该有您笔记本电脑的蓝屏日志信息,您可以把这些文件打包,上传到网盘发给我帮您分析
2、不排除笔记本的硬件,也就是显卡存在故障,如果是这样需要您联系惠普的售后服务中心检测。

我是HP员工
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如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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辅导员
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10个帖子(共 13 条)
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电脑一直自动重启,屏幕显示电脑遇到了问题

我看了看,可是文件夹是空的,什么也没有
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