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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

我本子的型号是envy14-K002,不知道是这机器的设计缺陷还是怎么回事,无线网卡存在着非常严重的问题,经过网上各种搜索发现非常多的envy14用户存在着跟我一样的问题,问题的共同原因都是无线网卡造成的,在无线网卡连接之后,会不间断不停的出现闪屏,闪着闪着就黑屏了,黑屏过去一段时间就会直接蓝屏,我比较大胆,直接拆开本子,将无线网卡取出来,换了外接的USB无线网卡之后就再也没有这样的问题出现,请你们重视这个问题,不是我一个人出现了这种情况,这款机器的绝大多数用户都存在着这个问题,用户一片怨声载道,退的退换的换,已经对惠普产品的质量产生了严重怀疑,再次希望你们重视这个问题,别什么都来踢皮球,让用户去什么售后解决,这已经不是一个两个的问题了,是一大群用户都存在着这种情况,希望官方尽快给出解决方案,是更新BIOS还是什么的,我个人推断可能是无线网卡的两根天线设计缺陷对屏幕信号产生了干扰,再次希望你们重视这个问题,别一句去售后就推脱掉,谢谢!一个忠实的惠普用户。

11 条回复11
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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

请你们看看各大网站上该型号的用户对这款机器是如何的怨声载道

http://product.pconline.com.cn/notebook/series/411377_comment.html

http://benyouhui.it168.com/thread-4734710-1-1.html

http://h30471.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicpage/board-id/Notebook/message-id/1111#M1111

请不要让我们去售后了,售后解决不了这个问题

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辅导员
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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

也请别提驱动问题了,驱动我换了几十个了,包括了惠普各种型号本子的相同网卡的驱动,从头到尾换了几十个

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教务长 教务长
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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

打8008100039电话投诉。

如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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辅导员
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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

靠,这个号码是空号好不好,坑爹

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教务长 教务长
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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

电话换了, 是4006103888-8-4


以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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硕士生
硕士生
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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

悲哀的中国消费者。
如果新机就有这样大问题,可以马上退换。
一不小心,论坛的面子变了。

如果我的帖子对您有帮助,欢迎您点击我名字下方紫色区域大拇指给我奖励;
如果我的帖子解答了您的问题,欢迎您将我的帖子标记为已解答。
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本科生
本科生
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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

有没有重新安装其他版本的驱动呢
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辅导员
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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

驱动换过N个,系统重装过N次,win7,win8都试过,甚至自己淘宝买了该款本子官方发布的intel型号的无线网卡换上问题依旧

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教师
教师
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envy14-k002,无线网卡连接无线闪屏黑屏蓝屏

有没有换过网络环境呢
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