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1.关于传真号:三包活动专用传真新的传真号码为:010-68686216

新的咨询电话为:010-68666304,010-68666386。



2.关于正确、有效传真的要求:

首先,该服务只针对个人用户有效。请用户在购机时索取发票并让经销商在发票中的购货单位一栏填写机主个人姓名,惠普将根据该信息判断机主是否个人用户。

其次,用户需详细填写机箱内“产品三包凭证”中“信息登记”一栏:必填项包括:产品型号、产品出厂编号或批号(即产品序号)、销售日期(购买日期)、发货票号码、用户姓名、地址、邮编、电话,并将三包卡连同保修卡(在空白处标明机主姓名)及购机发票的复印件传真给惠普公司。

3.关于确认的日期:由于目前三包活动的数量非常大,因此默认查询是否已经升级成功的期限约为一个月左右,若已升级成功,确认函将在升级成功后的两周内到达用户登记的地址(前提是用户地址填写详细完整),即,从正确填写、顺利传真成功、至用户收到确认函,约为1个半月~2个月左右。



升级是否成功,可以到www.icare.hp.com.cn网页上注册,然后在资产管理项看到。



这个服务只针对个人用户的笔记本产品某些型号有效,使用台式机,打印机,掌上电脑,或者还在保修期内的无法享受此项服务的笔记本等等广大HP用户们,就不要费力尝试了,徒增工作量而已。



hp官方说明链接

http://www.icare.hp.com.cn/infocenter/dispinfo.asp?id=2443



此次圣诞节更新,删除了7月份的一些信息失效部分。添加一些新的信息。



最近大家应该有感觉到一些升级的速度明显加快,有的甚至在一周内完成了升级,这是因为,现在有2个人在做这项工作了。原来只有1人。

现在升级所使用的传真机是那种纸卷的传真机,所以,当没有纸的时候,肯定传不进来,就需要换个时间传真。一般建议大家在10点钟左右的时候传真,分析,一晚上传真机不停,没有纸的可能性很大,但是工作人员早上来上班也不一定会马上换纸,所以,传太早也没用。

传真升级保修的有效时限,根据目前的政策,是2年之内。但是政策是会随时变的,大家没必要非要等到机器坏了,才想起来去升级保修,加上升级周期,你肯定郁闷。

不是只有家用机才有1年升级两年,NX6120,NC4200一样有,关键就在于机箱里面有没有那张致用户一封信,里面是否提及需要升级2年保修。如果在www.icare.hp.com.cn里面查到自己有一年保修,但是还有这封信说可以升级2年保修的,那就是需要升级。如果Icare里面已经是2年了,你的升级是毫无意义的,更不可能收到确认信。



升级后,原有保修级别不变,送修还是送修,也没有标配2年送修,升级这个以后,就升级为2年上门了。



最后,祝大家圣诞快乐,升级都快速成功。
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斑竹辛苦了,勤快的好人!

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你好天天下宇



我想知道如果像6120 4200 不给HP发传真信息就不能升级吗?



我想仔细问一下,国家三包规定笔记本主要配件主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器 全部为2年质保。如果不向HP传发票就得不到主要配件的2年质保吗?

还是传真信息后 整机配件获得2年质保?



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这个我来回答你吧,的确,你说的6120,4200HP标配是一年保修,传真后能升级到2年,不发传真就是放弃2年保修

没错,这里我们说的保修是指整机的保修,传真过去后,不光是你说的这些,连光驱一并保修2 年,当然电池除外,HP说明是1年

而说的这些即使不升级,当然还是按国家规定享受部件的保修的
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国家三包法规确实规定个人电子消费类产品笔记本的保修是2年,但是Hp这款机器出厂的保修就是只有1年,你只要发资料过来,证明你是个人用户就好了阿,如果不能证明是个人用户,那就默认是非个人用户,当然也就只能享受一年保修啦。



引用IBM的说法,商业用户不是消费者。



HP在保修政策上还是很厚道的,除了电池是第1年保修,别的都是跟整机一起保。整机10年保修,那所有部件都是10年。
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天天斑竹纠正你下,国家三包法我看过,没说保修2年

是整机确实是1年

但象上面牛总说的那些主要部件是2年,但仅是指单纯这些主要部件坏

整机保修的时候,你机器出现蓝屏了,你可以不管3721,去交给HP查

但保主要部件,你就必须自己查出是什么坏了,如果是那些主要部件中的一个,比如硬盘,那你可以要求HP修你的硬盘,但你不能要求HP修你的电脑,也不能把机器去交给HP来查,因为这时候机器作为一个整体已经不保修了
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三包法确实有规定的。就是那个微型计算机管理的那个什么。



你感兴趣咱哥俩研究研究。



http://e-support.hp.com.cn/Support/GapPage/RepairInformation.asp



HP的保修条款见上
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呵呵,你给的只是HP的保修条款啊

呵呵,我在网上搜索了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

原文见:

http://www.417600.net/it/html/2005-3/2005391423414158.htm

目录见:

http://www.417600.net/it/html/2005-3/2005391427238934.htm

其中很明确的写明:

主机部分:

整机是1年,主要部件2年,包括“主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡”

此外,都是1年的

所以,HP1年升2年,的确是在国家法规之外附送免费升级的,而不是法律规定消费者本就该得的
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我的本本是9月份买的,里面也有《致用户的一封信》讲到可以升级到2年,到今天12月22号了,还没有能够升级上,传真了好几次,也打过很多次电话,最后答复是让我把型号直接给他然后直接给我升级,现在我等了一周又一周,还是毫无音讯,我已经要绝望了
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