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hp电脑g4-2047TX充不进电
发布时间 2014-02-11 12:36:45
惠普工程师新年好!
我的电脑和电池一直都是很好的。去年九月一次在机场候机时使用电池,直到自动关机。回到家后插上外接电源,电脑可以开机使用,但是不往电池充电了,请工程师帮助我分析一下原因。万分感谢!
5 条回复5
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hp电脑g4-2047TX充不进电
发布时间 2014-02-11 17:33:24
首先,确认一下充电环境温度是大于5°吗?如果温度低,不充电是正常的。
其次,将机器关机拔去电池和电源,静置30分钟后,重新连接上电池电源开机测试是否能充电。
最后,可以使用电池检测软件检测电池。
我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持
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在社区回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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hp电脑g4-2047TX充不进电
发布时间 2014-02-12 11:07:21
1.释放主板静电 电源适配器和电池都取下来, 晚上静置一夜, 之后单接电源适配器开机, 再把电池接上.
2.确保使用环境温度高于零上5摄氏度
3.刷新主板BIOS尝试
4.送维修中心检测
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
2.确保使用环境温度高于零上5摄氏度
3.刷新主板BIOS尝试
4.送维修中心检测
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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