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hp用户的悲哀

我单位是hp的大用户,近期我发现我的pc连接投影仪时有缺色现象(质保期内),就打电话进行了报修,经过一番复杂的电话确认沟通,hp终于答应派人上门进行问题确认。客服技术人员到场以后,分别连接了投影仪及电脑显示器进行确认,均发现有缺色情况,答应可以进行主板的调换。过了几天,技术人员带着主板过来调换,在拆开电脑后,发现主板的某个地方有类似积液(貌似有点像松香)的情况,就拒绝调换。事实上,我本人用电脑很注意保养,可以保证、肯定重来没有打翻水杯或者饮料在电脑上的事情发生,也跟技术人员当场确认了电脑外壳、内壳、接口处以及主板其他位置都没有液体流入或者淤积的现象痕迹,对于那个有类似积液的位置,我们也都无法做出解释。技术人员就把情况及照片反馈给了hp的相关人员,也不知道相关人员怎么就评定不给保修。这种扯淡的事情,我也可以怀疑是产品出厂就有问题,甚至认为hp有出售返修品、瑕疵品到市场的行为,反正用户从外观什么也发现不了!所以当客户遇到这种情况时真的是一种悲哀,无计可施!!!

pc: ProBook 6460b

       

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管理员
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hp用户的悲哀

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