惠普笔记本售后更换 “全新原装” 硬盘 2个月又坏了

坤醌 · ‎2014-11-26

上个月9月16日在惠普金牌服务中心更换了一块全新的硬盘，由于电脑不到2年的使用时间，所以是免费给我更换的硬盘。服务态度很不错，可是为什么更换的硬盘在我小心使用的情况下还是在2个月后的今天坏了，用diskgenius检测到29个坏道。昨天直接连机都开不了。

坤醌 · ‎2014-11-26

有知道的朋友能给我解释一下么，另外这样的坏硬盘是该给我继续换新呢？还是维修后继续使用？或者直接花钱购买新硬盘。要知道我机器主要部件要保修到明年5月的啊。

坤醌 · ‎2014-11-26

y2kim · ‎2014-11-26

@坤醌已写：
上个月9月16日在惠普金牌服务中心更换了一块全新的硬盘，由于电脑不到2年的使用时间，所以是免费给我更换的硬盘。服务态度很不错，可是为什么更换的硬盘在我小心使用的情况下还是在2个月后的今天坏了，用diskgenius检测到29个坏道。昨天直接连机都开不了。

什么型号机器用的？笔记本软件有硬盘保护程序有没有安装？

我是HP员工。

548851818 · ‎2014-11-26

这种情况很不幸

但是也只能建议再送到维修中心更换了.

如果出保了, 可以自己再买一块

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坤醌 · ‎2014-11-26

电脑没装过硬盘保护软件，就一个浏览器 QQ 英雄联盟。diskgenius 是昨天下载下来检查硬盘的。

昨天开不了机，我用U盘把系统装到E盘就能开机了，然后检查修复磁盘，勉强能用，但是玩LOL还是掉FPS

坤醌 · ‎2014-11-26

哦，我刚才去售后，他说更换的硬盘不到3个月，好像不打算给我换硬盘。说只能维修，是这样么？我觉得硬盘出问题修应该很麻烦吧，

y2kim · ‎2014-11-26

@坤醌已写：
哦，我刚才去售后，他说更换的硬盘不到3个月，好像不打算给我换硬盘。说只能维修，是这样么？我觉得硬盘出问题修应该很麻烦吧，

硬盘的维修方式就是整个更换。建议到对应机型下载的网页下载安装硬盘保护程序，确实能起到作用。

我是HP员工。

坤醌 · ‎2014-11-26

恩，好的我去试试。

y2kim · ‎2014-11-26

了解硬盘工作原理的话就知道读写磁头是几乎紧贴但不直接接触磁盘的。意外的震动，摔落等外力都有可能导致读写磁头接触到磁盘造成物理损伤。安装了硬盘保护程序能够在一定程度上保护硬盘不受这种损伤。已经有损伤的硬盘，安装保护程序不能修复这些损伤。

我是HP员工。