我知道惠普的投诉热线形同虚设。但是我仍要说一下我的遭遇于是我在2012.12.22日买了惠普的笔记本型号B4P15PA#AB2。买回来基本没怎么用十个手指头都数的过来。在13.5.28送去维修，因为无法开机始终黑屏，维修人员称是主板坏了。自己百度一查，好家伙。太多人的买的惠普笔记本出现了这种问题。
直到13.6.29号，整整维修了一个月才拿回了机器，维修人员称天热机器容易损坏。于是整个夏天都没怎么用过。
直到14.1.1.电脑又坏了。还是毛病。主板坏了。我再次询问维修人员，维修人员说你总是不用容易静电也是会坏的。好吧。
拿回来以后发现看图片或是用其他软件都容易出现无反应。于是在4.11日这天我打电话到客服询问是否有解决方法。客服说从新安装VIN7。我一再询问如果从新安装C盘资料是否仍在，客服说肯定在。她问我D盘是否有安装重要东西，我说没有。在从新安装的过程中我问及是否要保存资料。客服说不用。
VIN7安装完毕C盘所有资料被清空。
我第二次打电话问客服是否有电话录音，客服很肯定的回答有录音。于是我让客服领到听电话并一再请求调出电话录音。
从下午一点左右到四点半左右。整整四个小时，客服才称他们寻找录音未果，电话没有被录音。
并称他们无法解决此事。
我很奇怪，既然无法解决此事还要客服做什么？形同虚设？做错的事情不像客户道歉，反而诸多推脱，不给录音毁坏证据？撇清关系！在交涉的期间他们来回说的只有两句话，1我们无法解决，2.我们无法解决，请自己解决。
难怪目无客户，一切自以为是。没有一点职业道德。
据一位和惠普有客户关系的朋友称。但凡800客服电话都是被录音的。且保留三个月。
我只是和这个客服说了三个小时，录音就凭空的不见了？就算我不是电脑博士，起码还是懂ABCD的读法吧？
这位朋友说像我这样图片打开出问题的也不该是从新安装系统，而是因为更新驱动。
切但凡碰到像我这样从新安装系统的客服也应该一再的提示让我备份资料。
他们还讽刺我说他们的工程师都懂这最起码的知识，C盘肯定没有D盘可能有可能没有！还可能！作为一个工程师你没有个确定吗？
何况惠普笔记本C盘是600G。D盘装了系统之后只剩两G。我还问过销售，他们说你尽量D什么都不要装。那作为一个所谓的客服工程师，那你起码你该知道我所有的东西肯定装C盘吧？我装D盘做什么。而且我也反复的问她C盘的东西会没有吗？她说不会。
然后我一再的希望他们的领导和我交涉。他们的工程师说他们都是平级，没有领导！没有组长，也没有经理！好搞笑。我说我不懂专业的工程师术语，我只知道调出录音。我不想冤枉别人也不想被冤枉。结果调个录音需要三个小时！且还没有！我想这三个小时他们都足够把我的录音给剪辑了！但是他们到毁尸灭迹了？
我刚问了一个买惠普的朋友，他是老品牌的笔记本。系统做在C盘。东西放在D盘。所以他明白客服的问题。客服一直以为我是D盘放东西的。既然这样。客服就应该问清楚我的状况，何况帮我装东西的是他们专卖店的人员。他们自己的领导也说了。D盘只是恢复数据的盘而已。我真的不明白这个客服。特别是他们犯了错误，不承认错误，没说一句对不起，不肯交出电话录音反而一再推诿。一个大企业大公司。就是这样对待他们的客户。说实在的很失望。
顺便再次说下。今天12号我的生日。别说我是什么低级黑，高级黑，所有的事情都真实的上演。
