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惠普CQ系列出现蓝屏 问题签名如下 请问是什么原因引起的

发布时间 ‎2014-03-27 06:55:13

问题签名:
  问题事件名称: BlueScreen
  OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1
  区域设置 ID: 2052
有关该问题的其他信息:
  BCCode: 1000007e
  BCP1: C0000005
  BCP2: 937A52A8
  BCP3: 8FF2D9D0
  BCP4: 8FF2D5B0
  OS Version: 6_1_7601
  Service Pack: 1_0
  Product: 256_1
有助于描述该问题的文件:
  C:\Windows\Minidump\032614-14492-01.dmp
  C:\Users\yucoshi\AppData\Local\Temp\WER-48079-0.sysdata.xml
联机阅读隐私声明:
  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0804
如果无法获取联机隐私声明，请脱机阅读我们的隐私声明:
  C:\Windows\system32\zh-CN\erofflps.txt

1 个已接受解答

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惠普CQ系列出现蓝屏 问题签名如下 请问是什么原因引起的

发布时间 ‎2014-03-27 09:59:29 - 上次修改时间 ‎2014-03-27 10:04:31

QQ拼音截图未命名..jpg

把 zolsoft.sys 这个文件删除掉试试, 查不出来这个文件的来源, 反正不是系统的文件, 也不是正常硬件驱动的文件. 估计是某个流氓软件.

<script type="text/javascript">// try{(function (){ showDownlist(2,'checkok'); })();}catch(e){} // </script>

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
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惠普CQ系列出现蓝屏 问题签名如下 请问是什么原因引起的

发布时间 ‎2014-03-27 08:55:49

什么机器 台式机还是笔记本啊
我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助，欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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惠普CQ系列出现蓝屏 问题签名如下 请问是什么原因引起的

发布时间 ‎2014-03-27 09:07:27

亲, 能把 C:\Windows\Minidump\032614-14492-01.dmp 这个文件传上来么, 网盘亦可

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
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HP全球售后联系方式
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HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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http://pan.baidu.com/s/1bnCcQlT

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发布时间 ‎2014-03-27 09:52:58

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发布时间 ‎2014-03-27 09:53:53

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发布时间 ‎2014-03-27 09:59:29 - 上次修改时间 ‎2014-03-27 10:04:31

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把 zolsoft.sys 这个文件删除掉试试, 查不出来这个文件的来源, 反正不是系统的文件, 也不是正常硬件驱动的文件. 估计是某个流氓软件.

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发布时间 ‎2014-03-27 15:16:41

我已经重装过系统了 但是还是会出现蓝屏自动重启的情况 有没有可能是因为加的内存条不兼容的原因呢

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重新安装过系统吗？
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重装过 但还是会出现 但是没有那么频繁 几天一次

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