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惠普DV2742,我恶梦的开始

2008年3月15日(特意挑选了这一天),我跟同事从东莞凤岗镇到深圳华强北准备买电脑.

 

原计划买联想的,去到赛博后被惠普的DV2742系列所吸引.

 

恶梦也就从这时开始了.

 

1. 我和同事15/3/08在深圳恒昌开拓科技有限公司同时购置DV2742TX笔记本电脑3台,我这台的编号为2CE8014XGM

 

2. 18号出现电池有电,开机所有指示灯都亮,但黑屏,只能硬关机.用充电器可正常使用,换块电池能正常使用,我的电池换台电脑也能正常使用:

 

3. 19/3/08早上9:00左右我拔打惠普售后技术支持,工程师建议将电池取出,30分钟后再放回试试,我按照工程师说的方法操作后能正常开机,(此时是我买回电脑的第三天,完全可换机及退机,但我相信惠普的质量,所以没有换机,也因此让我错过了非常好的换机时机,给后续带来非常多麻烦)

 

4. 2/4/08购机后的第十七天又出现同样问题,而且多次都是这样,我于5/4拿电脑去恒昌,恒昌的技术人员说他们也没碰到过这种情况,可能是内存条松动,然后将内存条取出重新放回后可正常开机.我要求换机,恒昌的人说已经过了十五天,不可换机,如果有问题可到HP检测中心检测.

 

5. 5/4我将电脑送至惠普深圳金牌服务检测,12/4(一周后)取回.HP检测中心的人员说没有检测出什么问题.电脑拿回后也曾多次出现过类似情况.

 

6. 18/8/08开机后显示器右侧出显一条从上到下的红线,24/8将电脑送HP东莞金牌服务检修.也有要求换机.

 

7. 30/8(一周后)我去取电脑,帮我换显示器.(购买半年就换显示器是不是太不正常?) 刷新BIOS.取机时机身号等所有东西均有核对,唯独忘了核对主板.

 

8. 电脑取回后觉得运行速度超级慢,而且时常会出现屏幕文件抖动情况.

 

9. 22/11/08再次将电脑送至东莞东城惠普金牌服务检修,拆机核对资料时我发现主板编号跟之前的对不上,很是生气(8月份换显示器时只是告知需换显示器,已帮我更换,半没告知已换主板,维修单上也没有注明).

 

10. 我至电维修中心经理,其经理到后说需要调查此事.然后我将电脑留下检测.

 

11. 27/11/08(一周后)其经理及同事拿了一新的主板(是否新的我们非专业人仕也不能辨别)当面更换.维修中心的态度也确实还可以,我也希望后续不要再出什么问题就行.所以也没再追究私自更换主板一事.

 

12. 截止11月份,我买电脑半年时间,跑了三次维修点,来回车餐费不说,这中间的心情肯定是很郁闷的.而且送电脑去维修点时还得提心吊胆怕被抢.因为东莞,深圳这边的治安是出了名的不好.

 

13. 11月检修后暂时没什么问题,我希望恶梦从此结束.(之前曾产生买掉电脑的念头,但时当二手买要损失很多).所以只好罢了.

 

14. 10/5/09检修后半年,电脑又出问题了,我真的快抓狂了.开机后能显示,只是显示的背景灯光很暗,我基本上看不清楚显示器上的内容.试着重启后又出现了一两次这样的情况.

 

唉,我真不知道要怎么办了.买了一台七千多的电脑,跑维修点来回餐车费可能也有五百块左右了, 结果电脑还是一直在不断出问题.

 

曾多次强烈要求换机,中途也跟HP北京的技术人员及售后服务投诉人员均有联系过,结果还是没有解决问题. 曾将出现的问题分别发邮件给张蕊小姐 [部分文字删除]和高珊小姐 [部分文字删除]都说惠普质量好,我也相信,结果我运气太好,让我中了一个头等奖.真应该去买彩票的.

 

为了这台电脑我一直很苦恼,不知有谁能帮我. 真的希望惠普能将此电脑招回,作为技术上的实验品.

Sky 在 05-11-2009 06:36 AM
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惠普DV2742,我恶梦的开始

尊敬的用户您好!此惠普(HP)客户支持论坛是关于惠普(HP)家用产品(台式电脑、打印机、一体机等等)的论坛,关于笔记本电脑的问题请您到笔记本及商用产品技术论坛进行咨询(http://h50069.www5.hp.com/e-Delivery3/forum/webui/)。 您的心情我们可以理解,不过请您明白,我们这个惠普客户支持论坛是一个点对点的渠道,是供用户之间进行交流、分享经验的平台,而不是惠普公司直接回答客户问题的渠道。如果您需要从惠普(HP)得到答案,请使用下面网站上列出的任一方式与我们联系:http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/contacthp?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn 我们以及社区成员感谢您的配合。  希望您的问题早日得到解决! 感谢您成为惠普(HP)的忠实客户,同时也欢迎您访问惠普客户支持论坛。祝您阅读愉快,同时欢迎您积极发贴!
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惠普DV2742,我恶梦的开始

同情楼主的遭遇,但是还是希望楼主了解三包,在15天内有退换权利,过的话只能维修的

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教师
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惠普DV2742,我恶梦的开始

这种东西还是日本的好,

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惠普DV2742,我恶梦的开始

数码产品是日本的好,虽然。。
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惠普DV2742,我恶梦的开始

HP应该只是挂个牌子而已
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惠普DV2742,我恶梦的开始

HP应该都是按国家的三包来执行的
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惠普DV2742,我恶梦的开始

还是买专业的厂家的产品吧
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惠普DV2742,我恶梦的开始

买日货吧
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