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高才生
高才生
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几次登录惠普的网站,这次最恼火!

          以前也登录过,好象是2011年,那是为hp1020打印机寻找64位win7的驱动,结果搞得灰头土脸,驱动安装得那个叫废劲儿。

         今天是为了HPprobook 4441s的驱动。把感觉说一下:

         第一、按网站上要求填了个probook 4441s,出现三个并列的,什么基本型、另二个都显示是probook 4441s,不知道是什么意思?有什么区别吗?让用户清楚点儿,不要只让惠普的人搞得清楚。一轴儿。

         第二、选择了其中一项进去,一堆驱动,挺全。开始下载,下到电脑上一堆的sp62291、sa2674.....等等24个,完全搞不清是那个硬件的驱动。二轴儿。

         第三、这样下去觉得有点烦,想必是没有注册的原因,结果开始注册。注册过程中一堆的“*”号,按要求全是必填。要必填公司、必填公司地地址、必填我所在的国家、必填我常用的语言、必填邮编、必填问题、必填答案,少填一个就不能注册,更搞的是密码必须是即要有大写还要有小写更要有数字必要有字符,否则不能注册。三轴儿。

        第四、终于注册完了,开始找驱动。按提示查找产品型号,官方网站提供的那个标签图和我电脑上底部标签完全不一样,不知道该填哪个,填“probook 4441s”?http://support.hp.com/us-en/document/c00444055在查找支持信息时,产品号(可见于笔记本电脑前部)通常没有多大用处。”其他它方法中用过什么惠普助手,但查不到,搞不清是不支持win8.1,还是不支持IE11。从头看到尾,没招儿,还是填“probook 4441s”吧,结果进了。搞懂惠普在干嘛?信哪句话?四轴儿。

        第五、反馈一下吧,论坛进得不容易,死慢。这可能和网站没关系,但为什么一路下来这么不顺?惠普的官网真得是官网了,官家办得网,国企。想找的不容易,不想找的全在。真是太轴儿了。

2 条回复2
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高级教授
高级教授
2个帖子(共 3 条)
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几次登录惠普的网站,这次最恼火!

这个真不知道怎么给你答复 最好的办法直接打800电话也能都搞定

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社区经理
社区经理
3个帖子(共 3 条)
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几次登录惠普的网站,这次最恼火!

非常感谢“横戈熔情”的一系列反馈,我看了一下这五点,确实是在用户体验方面有很大的改进空间,我会将这些问题反馈到相关的部门,在此感谢这些有价值的建议!

我是HP员工
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