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(急贴)HP ENVY 17-J051EI,更新BIOS重启电脑无法进入系统
发布时间 2014-12-02 17:37:18
前天晚上在家,一台HP ENVY 17-J051EI笔记本电脑,使用惠普网站上更新HP软件,自动更新后重启电脑无法进入系统(包括更新了BIOS最新版本F.64)
一直不能进系统了,急
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(急贴)HP ENVY 17-J051EI,更新BIOS重启电脑无法进入系统
发布时间 2014-12-02 17:45:20
@木子82 已写:前天晚上在家,一台HP ENVY 17-J051EI笔记本电脑,使用惠普网站上更新HP软件,自动更新后重启电脑无法进入系统(包括更新了BIOS最新版本F.64)
一直不能进系统了,急
带独立显卡的机型,有时候BIOS更新完自动重启的次数是两次。意外往往是这个时候发生的(手动关机或其他操作终止了第二次重启)。
国外销售的机型? 不知道电池能不能卸? 如果能卸就卸了,电源也不接,之后再按住电源按钮5秒到15秒做放电。这个操作能解决因为更新BIOS后设置冲突的不正常。
如果真是BIOS坏了,可能要维修主板。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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(急贴)HP ENVY 17-J051EI,更新BIOS重启电脑无法进入系统
发布时间 2014-12-03 09:40:16
主要看现在的状况,不能开机? 开机有画面? 开机自动断电? 开机大小写灯闪烁?
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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(急贴)HP ENVY 17-J051EI,更新BIOS重启电脑无法进入系统
发布时间 2014-12-03 18:00:25
开机是否有显示,
如果无显示, 查看大小写灯是否闪烁, 是否有规律
如果有显示, 会卡到什么界面
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
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◆主板产品是?
◆用户名是?
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惠普产品保修信息查询
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http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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