取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
见习生
见习生
4119 276 0 27
1个帖子(共 5 条)
665 次查看
标记帖子

经典解决方案 : HP笔记本个人用户保修1年升两年整理

1. 申请手续

首先,该服务只针对个人用户有效。请用户在购机时索取发票并让经销商在发票中的购货单位一栏填写机主个人姓名(我已经接到过一次反馈,一名用户发票上写的是个人,被要求补充材料,所以大家自己买机器的时候,强烈建议还是开成自己的名字,避免不必要的麻烦),惠普将根据该信息判断机主是否个人用户。

其次,用户需详细填写机箱内“产品三包凭证”中“信息登记”一栏:必填项包括:产品型号、产品出厂编号或批号(即产品序号)、销售日期(购买日期)、发货票号码、用户姓名、地址、邮编、电话,并将三包卡连同保修卡(在空白处标明机主姓名)及购机发票的复印件传真(扫描件)给惠普公司。



2. 关于确认日期

目前得到的消息,HP公司已经增加了人手来处理保修升级,升级速度慢的情况已经得到很大改善,现在预计升级成功的时间在你提交准确清晰的材料给HP之后,大概1-2周即可完成。



3. 如何确认保修升级情况

可以在www.icare.hp.com.cn 上面注册用户查询保修,

但是在升级过程中,可能导致本机保修无法查询的情况,一般这都是正在处理中,过几个工作日即可正常。

但是无法查询保修这个情况和你的保修是否升级成功目前开来无必然联系,如果最终材料不全导致升级没通过,在恢复正常后,还是会只有一年保修。



4. 补充说明一

不是只有家用机才有1年升级两年,NX6120,NC4200一样有,关键就在于机箱里面有没有那张致用户一封信,里面是否提及需要升级2年保修。如果在www.icare.hp.com.cn里面查到自己有一年保修,但是还有这封信说可以升级2年保修的,那就是需要升级。如果Icare里面已经是2年了,你的升级是毫无意义的,更不可能收到确认信。



5. 补充说明二

升级后,原有保修级别不变,送修还是送修,不会有标配2年送修,升级这个以后,就升级为2年上门了。



6. 补充说明三

部分机型在绑定销售的时候,会有配套金牌,升级为2年上门的那种金牌服务卡。这种情况,金牌服务卡的优先级高于保修升级,只要注册了金牌,金牌生效即可。不过目前有销售过金牌服务卡的,也都是2年送修的机型,本就不用升级,所以也不必太担心。



7. 时效问题

根据目前得到的信息,在最大保修期,也就是2年之内,升级保修都是有效的,不过建议能早升级,就早升级,毕竟等到你机器坏了,金牌服务中心在你没有完成升级保修之前,是不会给你做免费维修的,他们也是以www.icare.hp.com.cn上查询的为准。

如果已经出了一年保修,不可以通过网络进行保修升级,只能通过传真方式升级。



8. 个人建议

一台8000的笔记本,开一张发票,商家一般加几个点,收税可能在150左右吧,不同地区还是有些差异的。

一年的HP金牌服务,至少值500元,机型不同,保修也可能不同。

卖金牌的网站上有明确报价,我的NC6000保修期外追加三年送修,将近4000元。

不要因小失大哦~

不要盲目相信经销商能给你保修,他们最厚道的做法,就是收了你的机器,再送到HP去。

所以,最终给你做维修的是HP,HP的寿命预期将远远长于你所在城市电子城的寿命。所以,HP让你做什么,你最好去做,而不是经销商告诉你什么,你100%信赖他。

常见的几种说法

A 开发票可以,但是你得出税钱,怎么也得200,你坚持开发票,他满世界去开发票。

B 你开发票不就是为了升级保修么,我给你传真升级保修,保证能成功。

C 发票根本没有用,如何如何,一般这样的经销商也不会主动提升级保修的事情。用户在购机的时候,也很少仔细看箱子里面的致用户一封信。
4 条回复4
见习生
作者
见习生
4119 276 0 27
2个帖子(共 5 条)
标记帖子

经典解决方案 : HP笔记本个人用户保修1年升两年整理

http://www.icare.hp.com.cn/infocenter/InfoTreeR/dispArt.asp?id=2443



关于笔记本三包活动最新传真号及咨询电话的通知





尊敬的用户:

笔记本电脑保修期个人用户一年升级两年的活动自 2005年7月1日 起更换活动传真号码及咨询电话



新的传真号码为:010-68686216,010-68666386。

新的咨询电话为:010-68666304



新的传真号码及查询电话也将尽快更新在新版的“致用户一封信”上面。

查询7月以前传真的用户登记情况,请直接登陆本网站->用户自助服务->产品保修信息查询

原传真号码作废



特此通知

2005年7月4日
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
作者
见习生
4119 276 0 27
3个帖子(共 5 条)
标记帖子

经典解决方案 : HP笔记本个人用户保修1年升两年整理

http://www.icare.hp.com.cn/infocenter/InfoTreeR/dispArt.asp?id=5854



网上升级保修方法



说明文档,可以从附件下载,图文并茂。WORD 文档
这条回复对您有帮助吗? 没有
学生
学生
1 1 0 0
4个帖子(共 5 条)
标记帖子

经典解决方案 : HP笔记本个人用户保修1年升两年整理

 
这条回复对您有帮助吗? 没有
见习生
见习生
5631 136 0 1
5个帖子(共 5 条)
标记帖子

经典解决方案 : HP笔记本个人用户保修1年升两年整理

谢谢分享
这条回复对您有帮助吗? 没有
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。