请惠普售后领导看看

[无奈的选择]

我今年4月买了台HP 4446s从买的第10天开始就出现黑屏，然后就开始了漫长的维修时间，在青岛维修站放了1周他们告诉我没有出现我说的黑屏，然后我拿回来半天就又黑了，我又拿去，（我这里开车到维修站需要1个半小时）仍然是同样的回答，（后面黑屏后我把照片发给维修工程师，也无结果）后面客服的给我说最好请我把出现黑屏的时间，当时运行的软件等等都记录下来，观察几周，情况现在就是这样得。 好了，难道现在需要我们用户把问题的原因帮你们找出来，你们售后是干什么的，我只需要告诉你我的机器有问题，影响我使用，其他都应该是你们自己的事了吧，而且这个事并不是个例，你们自己去网上搜索下有多少这样得情况 请你们好好看下吧。

[Eva]

您笔记本使用期间遇到这样的问题,也是我们不想看到的.
不过既然出现了这个问题,我们也要积极的想办法解决对么.
如果只是黑屏的情况,没有报错的话,单凭拍照确实很难让工程师去判断的.
想问一下,有没有试过禁用系统启动项,看看是否是软件冲突导致的.
或者有没有给显卡驱动卸载掉,重新安装,看看是不是显卡驱动不稳定导致的.
因为毕竟间歇性出现黑屏情况的话,机器硬件有问题的可能性是不大的,你可以考虑下看看是不是软件方面问题.
实在不行,你试试备份数据,重装系统后,还有同样情况么?

[MoMoYu]

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