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学生
学生
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请惠普售后领导看看

我今年4月买了台HP 4446s从买的第10天开始就出现黑屏,然后就开始了漫长的维修时间,在青岛维修站放了1周他们告诉我没有出现我说的黑屏,然后我拿回来半天就又黑了,我又拿去,(我这里开车到维修站需要1个半小时)仍然是同样的回答,(后面黑屏后我把照片发给维修工程师,也无结果)后面客服的给我说最好请我把出现黑屏的时间,当时运行的软件等等都记录下来,观察几周,情况现在就是这样得。 好了,难道现在需要我们用户把问题的原因帮你们找出来,你们售后是干什么的,我只需要告诉你我的机器有问题,影响我使用,其他都应该是你们自己的事了吧,而且这个事并不是个例,你们自己去网上搜索下有多少这样得情况 请你们好好看下吧。

2 条回复2
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见习生 见习生
见习生
2个帖子(共 3 条)
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请惠普售后领导看看

您笔记本使用期间遇到这样的问题,也是我们不想看到的.
不过既然出现了这个问题,我们也要积极的想办法解决对么.
如果只是黑屏的情况,没有报错的话,单凭拍照确实很难让工程师去判断的.
想问一下,有没有试过禁用系统启动项,看看是否是软件冲突导致的.
或者有没有给显卡驱动卸载掉,重新安装,看看是不是显卡驱动不稳定导致的.
因为毕竟间歇性出现黑屏情况的话,机器硬件有问题的可能性是不大的,你可以考虑下看看是不是软件方面问题.
实在不行,你试试备份数据,重装系统后,还有同样情况么?
我是惠普员工.
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我用户名下方的 “紫色区域白色五角星”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。 .
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Retired
Retired
3个帖子(共 3 条)
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请惠普售后领导看看

尊敬的论坛用户:

 

您好。

 

          您反映的问题我们已经收到,机器使用过程中给你带来的不便,我们深感抱歉。对于您遇到的问题,建议您按照楼上的技术专家的建议尝试测试,或者联系维修站解决。

 

         如果您对售后维修站提供的服务有任何的不满,您可以把您的联系方式(使用论坛私人消息方式或发送邮件至esupport.chp@hp.com)发送给我,我会帮您联系相关部门进行处理。

 

 

 

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