求救 HP ENVY Ultrabook 6-1103tx

爱疯狂 · ‎2014-05-16

升级8，1后玩英雄联盟闪屏电脑上存在两个显卡程序开机显示如图

y2kim · ‎2014-05-16

因为装了不正确的驱动，连设备名称都显示不正确，不应该显示7600M系列。我见过这样的情况。卸载现在的AMD驱动，运行windows 更新，在可选更新里找显卡驱动。惠普没有这款机器的win 8.1显卡驱动。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

爱疯狂 · ‎2014-05-16

没用更新了还是装的7600M

y2kim · ‎2014-05-16

建议电话联系惠普技术支持这边开case跟进。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

爱疯狂 · ‎2014-05-16

打了三个号码不知道找谁了真操蛋

y2kim · ‎2014-05-16

请看这里
http://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/phone-assist.html
800-810-3888
400-610-3888

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

WDH · ‎2014-05-16

电话咨询售后服务，要个对应机器的驱动下载安装。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

548851818 · ‎2014-05-27

把已经安全的显卡驱动都卸载掉
再安装 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp60001-60500/sp60478.exe

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

HPSHP · ‎2014-05-31

显卡驱动问题，换个驱动试试

SFO · ‎2014-05-31

游戏还是在win7下稳定