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已解决!
求助 cq40 无法启动,不能进入启动引导,黑屏无反应。
发布时间 2012-01-15 15:54:52
1) 现象描述:
开机-------电源开关,无线指示,电源指示灯亮,风扇启动。
不能进入启动,屏幕无任何显示。
等待约 十多秒钟,caps lock指示灯和f12上方指示灯,同时闪烁,隔约3秒钟。
2) 此问题为冷机时启动有问题,需要开关多次,有时可启动。
3) 热机关机后,可立即重新启动。
有经验分享下,谢谢
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7 条回复7
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已解决!
求助 cq40 无法启动,不能进入启动引导,黑屏无反应。
发布时间 2012-01-15 16:14:11
1.如果是每天早上第一次开机出现这个情况的话,考虑笔记本温度是否过低,一般最后保证在零上5摄氏度。
2.观察Caps Lock和Num Lock灯的闪烁规律,看闪烁多少次循环,一般有如下可能:
闪烁: 1 - CPU 无法正常运行
闪烁: 2 - BIOS 损坏故障
闪烁: 3 - 内存模块错误无法正常运行
闪烁: 4 - 显卡控制器无法正常运行
闪烁: 5 - 常规的系统主板故障
闪烁: 6 - BIOS 身份验证故障
3. 出现故障时外接显示器查看外接是否有显示。
4. 拔出所有USB设备,光驱内不要放光盘。
5. 有能力的话刷BIOS试试,不敢刷的话就送维修中心检测吧。
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
2.观察Caps Lock和Num Lock灯的闪烁规律,看闪烁多少次循环,一般有如下可能:
闪烁: 1 - CPU 无法正常运行
闪烁: 2 - BIOS 损坏故障
闪烁: 3 - 内存模块错误无法正常运行
闪烁: 4 - 显卡控制器无法正常运行
闪烁: 5 - 常规的系统主板故障
闪烁: 6 - BIOS 身份验证故障
3. 出现故障时外接显示器查看外接是否有显示。
4. 拔出所有USB设备,光驱内不要放光盘。
5. 有能力的话刷BIOS试试,不敢刷的话就送维修中心检测吧。
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◆主板产品是?
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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已解决!
求助 cq40 无法启动,不能进入启动引导,黑屏无反应。
发布时间 2012-01-26 16:02:42
抠掉电池,把电脑放到阴凉通风处,放置几天之后再通电,可能是主板的灰尘和静电在作怪。我的电脑除夕的前一天无法开机,黑屏有logo,提示按esc,但是键盘失灵,修电脑的人说是硬件问题,电脑已经没办法打开了。于是就等着过段时间去保修,昨天打开试了一下,结果键盘可以用了

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