售后烧了笔记本推卸责任

我只想知道结果 · ‎2014-08-19

我于2014.8.18日去鼎好售后维修HP541笔记本电脑，这个电脑于2013年拆机清过灰加过内存，2014年在使用过程突然有一天就不能开机但是电
源灯等都是亮的，8.18日到鼎好售后，由王工接受处理，他先是接上带转接头的电源开关机测试3次左右，同样是不能开机电源灯等都是亮的，
然后他把内存拆下测试，在拆完内存后，插上最开始的电源，发现电源灯等不亮，这时他更换了电源转接头（电源转换头肯定是换了）和电源
（因为他有几个电源都是绑在一起的没有看清换没有换电源），此时开机电脑突然冒烟，后来在交涉中，我只想知道我的电脑冒烟的地方是哪
里，此次冒烟造成的损坏大，还是我的电脑原来的损坏就很大，此时，王工说不受理我的维修，于是拿走了我的笔记本电脑，我个人感觉你们
售后王工在整个过程中有推卸责住的现象，希望你们能给我一个满意的答复，不要让我对你们一个诺大的一个HP感到失望，谢谢

托卢 · ‎2014-08-19

建议你拨打8008103888，听到提示音后按4，转到售后的投诉协调部门，他们会帮你做后续处理的。

我是HP员工
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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托卢 · ‎2014-08-19

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WDH · ‎2014-08-20

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HPSHP · ‎2014-08-27

和客户反馈部门反应

SFO · ‎2014-08-31

有理说不清阿

HPSHP · ‎2014-09-28

可以拨打8008100039