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高才生
高才生
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1,814 次查看
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已解决!

投诉贴,金牌服务的接机工作人员服务态度不好

因为电脑之前换过风扇后出现电池储不了电,所以又跑一趟金牌服务。金牌服务的接机人员说要留机检测电池,同时问我有没有备份硬盘,我说没有,他就说硬盘可能在检测维修过程中会数据丢失,我不解,问,硬盘和电池有什么关系,检测电池对硬盘会有影响么?他就把维修申请单仍给我,说让我自己看一下上面的用户注意事项,我说不用了,因为我都维修过好几回电脑了,只是对电脑维修问题有点不解,但他还是坚持让我看,没有其他解释,我也坚持不看,也不保留硬盘,就想看看到底他会对我硬盘怎么样?

用户提出疑问,作为接机的工作人员没有给予耐心的解释,反而就仍出一张白纸黑字,感觉就像反正上面写了,出现问题我们一概不负责任的感觉。

态度太差了

作为一个国际品牌,居然有这样的售后维修服务,我是第一次见。请你们主管部门提醒注意一下,不要影响惠普的口碑。

 

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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已解决!

投诉贴,金牌服务的接机工作人员服务态度不好

检测问题如果涉及到系统问题,需要重装系统的话,硬盘就会格式化掉。格式化掉=数据丢失。是这个原因。如果不带硬盘不带系统,测试没问题就会把机器还给用户。如果问题确实出在系统上,测试的时候没带硬盘,机器还给用户还有问题没解决的话,这不能算惠普维修站解决不了问题了。

 

维修工程师态度问题直接找维修站主管就好了。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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已解决!

投诉贴,金牌服务的接机工作人员服务态度不好

感谢回复,我是投诉他服务态度不好,如果他直接跟我这样说,不就完了么?有必要那么不耐烦地仍张维修单过来,就说你自己看....服务态度真的恶劣,好像我欠他十万八万,他把欠条给我看一样

 

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 6 条)
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已解决!

投诉贴,金牌服务的接机工作人员服务态度不好

互相体谅对方就什么事也没有了。

如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 6 条)
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已解决!

投诉贴,金牌服务的接机工作人员服务态度不好

好吧,气消了一点。

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本科生
本科生
6个帖子(共 6 条)
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已解决!

投诉贴,金牌服务的接机工作人员服务态度不好

对事不对人

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