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模范生
模范生
1个帖子(共 5 条)
3,099 次查看
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已解决!

usb 接口不能用

我的笔记本型号HP probook 4441s,2013年9月份购买,自己安装了正版8.1系统。当时所有usb口都能用。大约在两个月前,当时同事手机没电,想接我电脑充电,结果插上左边接口没有任何反应,换到右侧可用,这才发现机身左侧的两个usb不能用了,接口处有SS标记,应该是3.0接口吧。还好机身右侧的两个usb 2.0接口还能用,平时光电鼠就接在右侧的2.0上。

说明一下:

安装了惠普支持助手,没有检测到问题。

安装过鲁大师,没有提示未安装的驱动。

安装过驱动精灵,没有提示未安装的驱动。

 

真心求解,先谢谢l了

4 条回复4
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
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已解决!

usb 接口不能用

usb 3.0 驱动是Win8.1自带的, 不能单独安装, intel官方也从没提供过.
可以尝试在设备管理器中, 把全部 USB 通用串行总线控制器设备都卸载掉, 重启识别.


以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
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臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 5 条)
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已解决!

usb 接口不能用

有可能被劣质的USB接口损坏了硬件。

如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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模范生
作者
模范生
4个帖子(共 5 条)
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已解决!

usb 接口不能用

先是卸载usb驱动发现仍然不行,最后试了一下恢复系统,发现usb正常工作。于是得到结论,硬件没有损坏,应该是驱动的问题。但是恢复后在c盘发现多了几个目录,如windows old之类的,很是不爽,于是重装了系统,现在一切OK。就是耽误了不少时间。你的答案是最接近的,就采纳你的了,thanks
0 项奖励
本科生
本科生
5个帖子(共 5 条)
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已解决!

usb 接口不能用

试试看驱动人生
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