取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
Highlighted
高才生
高才生
1个帖子(共 8 条)
32,928 次查看
标记帖子

未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么办

笔记本电脑是HP pro 440 g1的。安装win8.1后所有硬件都可以使用,但在用了一段时间后,就出现了“未知usb设备(设备描述符请求失败)”,通过对硬件使用现象发现只有笔记本自带的摄像头不能使用了,安装了官网的通用摄像头驱动也是不行解决。请教解决办法?

7 条回复7
Highlighted
高级教授
高级教授
2个帖子(共 8 条)
标记帖子

未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么办

你装个驱动精灵或者驱动人生 扫一下看看是什么 还有你可以把未知设备的ID发出来帮你看看是什么


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
Highlighted
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 8 条)
标记帖子

未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么办

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63598.exe

重装主板芯片驱动试试, 如果依旧, 重装操作系统0



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
Highlighted
高才生
作者
高才生
4个帖子(共 8 条)
标记帖子

未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么办

安装驱动精灵和驱动人生都试过,还是不行

0 项奖励
Highlighted
高才生
作者
高才生
5个帖子(共 8 条)
标记帖子

未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么办

回复: 未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么办

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63598.exe

重装主板芯片驱动试试, 如果依旧, 重装操作系统0

我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子右下方的 “紫色区域的白色大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子右下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供产品的详细信息, 以便查询更多的资料
 
 
 
下载了这个主板芯片驱动安装后,可以认到是hp hd  webcan,但不能驱动,安装了官网的通用驱动还是不能用,一直有那个感叹号(安装万能摄像头驱动也不行)
0 项奖励
Highlighted
高才生
作者
高才生
6个帖子(共 8 条)
标记帖子

未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么办

重装系统也是问题依旧

0 项奖励
Highlighted
杰出教授 杰出教授
杰出教授
7个帖子(共 8 条)
标记帖子

未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么办

建议将机器静置处理,然后恢复BIOS默认值测试

如果还是不行,而且您也重装系统了,建议还是联系维修站检测一下


我是惠普员工 作为志愿者在论坛支持
答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指"给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的"接受为解决方案"。

如果您觉得惠普社区社区可以帮助到其他人,欢迎分享和邀请其他人加入社区交流!
在社区回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
Highlighted
教师
教师
8个帖子(共 8 条)
标记帖子

未知usb设备(设备描述符请求失败)怎么办

可以试试看硬件驱动大师

0 项奖励
Archived
此主题已经被归档,里面包含的信息和链接可能会过期或者失效。如果您遇到难题,请点击 这里 发帖,或者点击上面的"发布新帖"按钮并选择相应的版块。
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。