win8.1下，集成显卡驱动无法安装

puma007 · ‎2014-05-27

envy15 j015tx，其他驱动都没问题，就只有集成显卡驱动，一装就黑屏，重启到应该显示登录界面时仍然黑屏，必须到安全模式下卸载驱动后才能恢复显示，驱动之家找的intel最新的不行，hp网站下载的也不行。网上说8.1兼容性有问题，但不至于现在这么大问题也没解决吧。

之前刚换过主板，原系统为win8，换主板后也是到登录界面黑屏，所以重装系统，原主板bios为f24，现在bios为f53，我觉得bios嫌疑很大

WDH · ‎2014-05-27

也有可能跟其他驱动有冲突。比如蓝牙等。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

y2kim · ‎2014-05-27

从惠普网站下的是不是sp63750?
试试sp65232
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp65001-65500/sp65232.exe

上面两个都是64位的驱动。

如果还是不行，试试从windows更新里查找可选的更新（需要先把显卡驱动都卸载）。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

puma007 · ‎2014-05-27

肯定不是，装好系统立马装显卡就黑

puma007 · ‎2014-05-27

是63750，65232是什么时候发布的？

puma007 · ‎2014-05-27

根本不干联网，联网就自己更新驱动了，然后就黑了，所以我一开始搞不懂为什么无缘无故就黑了

548851818 · ‎2014-05-27

现在官网上应该都有更新了
BIOS:
F.56
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66269.exe
Intel集显
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63501-64000/sp63750.exe
Nvidia独显
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63414.exe

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

HPSHP · ‎2014-05-31

试试看驱动精灵

SFO · ‎2014-05-31

可以安装驱动人生