我的笔记本老是系统崩溃

双头鹰 · ‎2014-06-06

我去年买的HP ENVY4-1007TX(B4P50PAAB2)笔记本电脑，从去年10月份到现在，系统崩溃不下10次，期间蓝屏无数次。有时候是第1天还在用，第2天就无法开机了。最近又是无法开机进系统，重新去金牌服务中心重装了系统，今天又是蓝屏，然后强制关机后进不了系统，屏幕显示出网址什么的，等了10多分钟后开机又能进了。现在用这台笔记本完全是心惊胆颤的，就怕上班、出差用的时候系统又来。这种情况倒底是什么原因造成的啊？

matt · ‎2014-06-06

笔记本有没有加过内存条？如果有，拆下，如果没有，找个来试试
系统你已经重新安装过，可以排除系统故障，还是有问题，送修维修中心更换备件

--------多一份思索----多一份成功--------

y2kim · ‎2014-06-06

频繁的不稳定出错和硬件关系大。

开机按F2做诊断，硬盘内存都做诊断。

去维修站只重装没检测过硬件有没有故障？

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

双头鹰 · ‎2014-06-06

重装系统的时候都已经把硬件检查了，开机时也检查了配件，但是还是出问题。

y2kim · ‎2014-06-06

只是论坛这种方式还是很难了解到具体的故障原因的。这个情况有两个出路，

1维修站再检测，如果故障无法解决，维修站可以做技术升级。

2打电话到惠普技术支持，如果无法线上解决，也是可以做技术升级具体问题具体分析的。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

邯郸维修 · ‎2014-06-06

你蓝屏的时候看看是什么代码发出来给你看看是什么原因蓝屏的原因很多看看代码多少

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WDH · ‎2014-06-06

最后去HP售后金牌维修站检测一下。

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HPSHP · ‎2014-06-25

可能硬盘存在问题，建议检测下

SFO · ‎2014-06-30

经常出现系统问题，可能是硬盘问题

zhhhh · ‎2017-09-23

请问下你最后检查出来是什么问题，怎么解决的了，因为我的笔记本也出现了这个问题