请教惠普:
我在香港购买了一台TM2-1001TX的机器，这个机器是送给姐姐的，姐姐不是很会用让姐夫给安装上了WIN XP 但是WIN XP无法使用触摸屏，现在想恢复原来的WIN7系统 但是由于C盘被格式化过了 现在F11无法恢复，请申请一张恢复光盘被告知无法申请，告诉我是境外机器，此前任何人没有告知我中国大陆不可以申请，而且香港那边告诉我可以全球联保的，在机器的说明书上也没有明示大陆不能申请恢复光盘。
就此事我已经于客服联系过，为什么全球联保的就不能给我提供恢复光盘服务呢？我也是HP的用户，应当有权利享受这项服务的。我希望HP能救此事能帮助解决。一张恢复光盘就这么难么？你们的售后是金牌服务，什么事金牌服务？金牌体现在哪里？
你们如果觉得一张光盘需要我去香港申请的话，那么我觉得HP就不要说全球服务了。因为这个和没有服务没有区别，我的机器手续正规，百老汇的发票都在。
没想到我HP的售后让我如此的失望！
