我如何获得HP的支援与服务

[jeffcyf]

请教惠普:

         我在香港购买了一台TM2-1001TX的机器，这个机器是送给姐姐的，姐姐不是很会用让姐夫给安装上了WIN XP 但是WIN XP无法使用触摸屏，现在想恢复原来的WIN7系统 但是由于C盘被格式化过了  现在F11无法恢复，请申请一张恢复光盘被告知无法申请，告诉我是境外机器，此前任何人没有告知我中国大陆不可以申请，而且香港那边告诉我可以全球联保的，在机器的说明书上也没有明示大陆不能申请恢复光盘。

          就此事我已经于客服联系过，为什么全球联保的就不能给我提供恢复光盘服务呢？我也是HP的用户，应当有权利享受这项服务的。我希望HP能救此事能帮助解决。一张恢复光盘就这么难么？你们的售后是金牌服务，什么事金牌服务？金牌体现在哪里？

          你们如果觉得一张光盘需要我去香港申请的话，那么我觉得HP就不要说全球服务了。因为这个和没有服务没有区别，我的机器手续正规，百老汇的发票都在。

          没想到我HP的售后让我如此的失望！

[TangkaY · Accepted solution]

您好!

此惠普(HP)客户支持论坛是关于惠普(HP)家用产品(台式电脑、打印机、一体机等等)的论坛，关于笔记本电脑的问题请您到笔记本及商用产品技术论坛进行咨询（http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/fm/home/?lang=zh&cc=CN&ac.admitted=1258098293154.8...）。

希望您的问题早日得到解决！

[jeffcyf]

谢谢

[SFO]

楼主随机有安装序列号的话，可以安装一个系统，使用序列号激活

[HPSHP]

一般电脑联保的范围局限于硬件，软件是没有的

[JG]

软件靠百度搜索

[SFO]

下载一个windows 激活大师

[HPSHP]

找下电脑商给你安装下

[SFO]

各个地区的标准不一定是一样的

[HPSHP]

这里就是