系统问题（游戏崩溃等。。）

Mic_Young · ‎2014-05-15

我现在用的是G4-1353-TX(2G+2G内存条）、我想请问一下是否需要重装系统。因为系统自带的是正版的WIN7系统。近一个月来玩某些游戏就出现（游戏弹出来、网络变得不流畅）造成游戏崩溃的问题。（像玩英**盟的时候进去读条时就经常崩溃。而后就进不去。是系统的兼容问题吗？

还有一个，我这个本子开启WIFI的时候，过了一会儿（有时几十秒、有时几分钟）手机就搜索不到WIFI了。或者是连接上。但是只要不是持续的使用WIFI就出来WIFI网络中断的情况。之前我也在这里发过贴，也一直没有解决。现在在外面买了一个随身WIFI当发射器再用。烦请专家们给点建议！

y2kim · ‎2014-05-15

如果近一个月没有安装系统更新也没有装软件，先开机按F2做硬件检测吧。软件问题需要更多具体的信息，如驱动版本，软件版本等。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

LeoL · ‎2014-05-15

第一个问题：首先建议你留意下系统发热问题，如果发热导致CPU降频而游戏卡，就需要清灰了。如果不是发热问题，建议清理系统垃圾，杀毒，如果没有效果，直接重装系统。
第二个问题，有可能是路由器wifi的IP地址有限导致的。可能跟本本关系不大。

就怕太阳晒 · ‎2014-05-15

第一，建议先更新惠普官网独显驱动，集显不需要更新，第二，更新惠普官网无线网卡驱动，不要使用驱动精灵等三方软件更新

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WDH · ‎2014-05-15

楼主可以考虑备份数据恢复系统。

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邯郸维修 · ‎2014-05-15

先说你本子的问题 G4玩游戏是没有问题不过我建议你换成WIN8 如果说跟你的游戏不兼容的话你自己安装一个WIN7 原装带的那个我也觉得玩游戏不大顺，安装前记得刻录系统恢复盘
还有你说手机掉线这个最近有好多人说这个问题如果有路由器的话可以更换测试如果一样的话无线设置密码的时候有一个加密方式你换一下应该就可以了

托卢 · ‎2014-05-15

1、内存的问题，建议您先使用原装的2G内存测试，以排除是后添加内存的问题，很有可能是内存的问题
2、如果您用笔记本共享WIFI用手机去连接，最好用随身的WIFI当发射器用，因为笔记本共享的WIFI和路由器的WIFI协议是不同的，尤其是安卓系统，需要安装一些补丁才能正常去用。

我是HP员工
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Andy_Zhang · ‎2014-05-15

请问用的是哪款无线路由器，手机和电脑离路由器距离有多远？连接用户有多少？

如果笔记本能连上手机连不上可能是由于手机本身天线有问题。

可以拿近一点测试一下。

548851818 · ‎2014-05-15

1.驱动
2.BIOS
3.系统
4.硬件维修

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
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中国大陆地区维修服务中心查询
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HP全球售后联系方式
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HPSHP · ‎2014-05-30

建议更新相关驱动