新买的HP Slate 6 voice tab (F4L90PA#AB)照相时黑屏或者满屏幕都是彩色带

night_dance · ‎2014-12-23

主摄像头在拍照时，会出现黑屏（完全看不到东西），或者彩色的条状带（也看不到景物），偶尔会有正常的时候，但屏幕总是处于抖动状态。这款手机是买给老年人的，上述的所有现象都难以接受。希望能通过更新驱动或者firmware来解决。谢谢

我是惠普员工

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y2kim · ‎2014-12-23

拍照时的分辨率，像素可以调整？降低设置看看。我在别的安卓电话(非惠普)遇到过类似问题，降到很低的摄像头分辨率就可以拍照。如果是一样的问题，这是硬件问题。

我是HP员工。

night_dance · ‎2014-12-23

首先，感谢您的回复。晚上我会尝试一下。

这个是系统默认的配置，第一次开机就是这样，没有更改任何配置。另外，我用系统自带的软件更新了系统，问题依然这样。

如果这只是我这台手机的特例，并不是通病，那么，很可能是硬件的问题。如果晚上发现你的方法解决不了问题，那么就是硬件的问题了。我该如何解决？可以退货或者换货吗？

再次感谢！

我是惠普员工

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y2kim · ‎2014-12-23

硬件问题，需要到维修站做检测。

下面网页可以查找维修站

我是HP员工。

night_dance · ‎2014-12-30

机器送到HP金牌维修部，认为是硬件参数调校不正确，不过最后的结果是帮我换了一个新机器。新机器上无此问题，所以屏幕问题应该是个例。

我是惠普员工

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