预装win8崩溃了

白菜 · ‎2014-04-13

去年7月份买预装win8崩溃了开不了机。重新装了个win企业版的，不但激活不了还比起预装得不好用，有没有什么办法恢复预装的win8系统，什么F11恢复都不灵验了，听说可以用系统恢复光盘来恢复为什么我的没有这个光盘呢？？？？？

WDH · ‎2014-04-13

联系HP售后服务申请恢复光盘。

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548851818 · ‎2014-04-14

恢复光盘是需要自行刻录的.
目前基本上没有免费邮寄光盘的服务了, 除非你在新疆*西-藏-这种找不到维修中心的地方

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

白菜 · ‎2014-04-14

那为什么当初在包装的时候，没有附带一张恢复光盘，人家联想的都有带光盘的，这不是坑爹嘛！一张光盘值几个钱，还要让人再麻烦一次，这就叫为客户服务的态度，

WDH · ‎2014-04-14

这个就不要纠结了，你也可以联系维修中心恢复系统。

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邯郸维修 · ‎2014-04-14

这个你直接打 8008103888 向惠普要系统恢复盘或者去金牌也是可以给你恢复的

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
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548851818 · ‎2014-04-14

现在HP的笔记本原则上都不带系统安装光盘或系统恢复光盘, 对于有预装Windows系统的HP家用消费类笔记本, 可以通过预装的HP recovery manager 工具创建系统恢复光盘, 如果没有创建恢复光盘, F11恢复功能也已经损坏, 可以送到当地维修中心帮助重装系统, 如果所在区县没有维修中心, 可以联系8008103888-1申请邮寄恢复光盘, 如果所在的区县有维修中心, 但是仍然需要恢复光盘, 可以尝试联系8008103888-8-4投诉

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HPSHP · ‎2014-04-23

系统崩溃，有备份的话，可以恢复系统